ГлавнаяЖалобыNeed For Spin Casino - У игрока происходит длительная проверка платежа.

Need For Spin Casino - У игрока происходит длительная проверка платежа.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 CHF

Need For Spin Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 15.11.2023 | Разрешено : 27.11.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

12 месяцев назад
Перевод

Игрок из Швейцарии пытался забрать выигрыш более 10 дней. Несмотря на подачу многочисленных документов, игрок столкнулся с трудностями из-за несовпадения почтового индекса в данных учетной записи. Казино неоднократно запрашивало правильный почтовый индекс, который был указан в документах, предоставленных игроком. Спустя почти две недели казино наконец приняло документы игрока, и вопрос был решен. Игрок выразил недовольство длительным процессом вывода средств, но потребовал закрыть дело. Мы отметили жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Прошло уже более 10 дней, как я пытаюсь добиться небольшой победы. Они продолжают присылать мне ежедневное электронное письмо с указанием почтового индекса, который четко указан в отправленных мной документах. Я отправил 20 документов, и они все еще мешают мне. Никому не рекомендую это казино. Особенно они, похоже, не желают выплачивать выигрыши. Невероятный.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой экариботти,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

  • Правильно ли я понимаю, что подтверждение вашего домашнего адреса кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем?
  • Предоставили ли вы все остальные личные документы, необходимые для проверки?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Доброе утро,


Я объясню лучше, вначале я отправил все документы, через три дня у меня спрашивают лицевую и обратную сторону паспорта (никогда не видел обратной стороны паспорта),


Еще через три дня меня просят поменять подтверждение адреса, так как счет за телефон был нехороший (не понимаю почему)


Через три дня мне сообщают, что адрес в чеке не совпадает с адресом в моем аккаунте.


Прикрепляю фото, в аккаунте два почтовых индекса, один неправильный, другой правильный, конечно вставил по ошибке автоматически с телефона, однако и другой тоже появляется, вверху справа внизу неправильный, теперь просят адрес, которого нет существовать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Все это три дня за три дня прошло почти две недели

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Волшебным образом сегодня это было принято

так что хорошо, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, экариботти, за ответ. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема за это время успешно решена? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем чем-то еще помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, ecaribotti!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Привет, можете закрыть дело, большое спасибо,


Даже если я никогда не видел столько проблем с выводом из казино, каждый вывод требует 14 дней ожидания, их следует вывести из обращения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, ecaribotti, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях