Игрок из Австрии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб отметила обеспокоенность игрока относительно медленного процесса выплат, когда еженедельно выплачивалось всего €1500, несмотря на то, что баланс превышал €50 000. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на запросы о дополнительных подробностях жалобу не удалось расследовать, что привело к ее отклонению.
Я могу снять только €500 три раза в неделю. Это очень мало, так как на моем счету €45 000. Служба поддержки клиентов также сообщила мне, что ежемесячный лимит снятия составляет €10 000, но они выплачивают мне только €1500 каждый раз, что в сумме составляет €6 000 в месяц.
Я выиграл на вашем дочернем сайте Winshark, и они также выплачивали по 500 евро ежедневно.
Это стало действительно раздражать.
Я полностью верифицирован и жду свои деньги уже 1-2 месяца.
Я уже получил некоторые выплаты, но очень мало. Они выплачиваются МЕДЛЕННО, вот в чем проблема!
они выплачивают только 1500 евро в неделю, вот в чем проблема
Я заметил, что вы не понимаете моей проблемы. Я сказал, что казино выплачивает, но они выплачивают очень, очень МЕДЛЕННО ! Они платят мне только €1500 в неделю, а у меня на счету игрока более €50 000. Я несколько раз пытался найти решение с казино, но они продолжают говорить мне одно и то же: это максимальный лимит 😂
Дорогой Фатмир777,
Согласно условиям казино, вам разрешено запрашивать до €500 на вывод каждые 24 часа. Не могли бы вы подтвердить, пытались ли вы запрашивать эту сумму ежедневно? Кроме того, были ли какие-либо всплывающие сообщения или уведомления от казино, указывающие на то, что вы больше не можете запрашивать дальнейшие выводы?
Если возможно, пожалуйста, перешлите любую переписку между вами и казино по этому вопросу по адресу nikolas.b@casino.guru .
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
