Игрок из Канады запросил вывод средств несколько дней назад. К сожалению, транзакция не удалась, и деньги, кажется, неуместны. Жалоба игрока успешно разрешена.
Уважаемый vincvinc1980,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Получали ли вы какой-либо номер отслеживания транзакции от казино?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Зная, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
Если транзакция не удалась, пройдет несколько рабочих дней, прежде чем деньги будут найдены и возвращены на ваш счет в казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Уважаемый vincvinc1980,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Всем привет,
Дело решаемо. Я был прав жестким !! Сначала они не проиграли. Пришлось отписаться... 😉
Спасибо !
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, vincvinc1980, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру