Игрок из Австралии внес в казино USDT, но средства не выводились более 2 месяцев. Казино заявило, что работает над решением этой проблемы, но решения предоставлено не было. Мы попросили игрока предоставить связь со службой поддержки Binance и казино, а также подтверждение депозита. Игрок не смог ответить в течение указанного времени. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.
Я вложил доллары США, чтобы они знали, что они там, но не выпускают каждый день, я спрашиваю, и они говорят, что все еще работают над этим, и прошло уже более 2 месяцев.
Уважаемый bruser123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Спасибо Вероника когда платежи уходят с кошельков на бинанс они не помогают
Правильно ли я понимаю, что вы внесли депозит через Binance Pay? Обращались ли вы в центр поддержки, чтобы узнать статус вашего платежа?
Binance не предлагает никакой помощи, когда оставляет кошелек
Вы пробовали связаться с ними? На их веб-сайте есть поддержка в чате , а также раздел часто задаваемых вопросов, который может быть полезен.
Пожалуйста, пересылайте мне все сообщения со службой поддержки Binance и службой поддержки казино. Кроме того, пожалуйста, пришлите мне подтверждение вашего депозита, а также выписку из банка, начиная с даты, когда вы внесли остаток в размере 199 фунтов стерлингов в казино. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
