Игрок из Мексики ставит под сомнение количество документов, необходимых для проверки KYC, даже если снятие средств незначительно. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Ужасно, они требуют много необычных требований на других платформах под предлогом «законодательства», но не уточняя, какой ... Я был с процедурой больше месяца, и они снова просят у меня документы, и это действительно небольшая сумма Не стоит того, чтобы его обслуживали, плюс я потерял намного больше, чем заработал.
Если вся эта информация и документы действительно необходимы, они должны с самого начала попросить их зарегистрироваться и внести депозиты, но, конечно, поскольку они сложны, они не применяют их, поскольку никто не будет регистрироваться при этих условиях.
Дорогой Луис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш. Кроме того, я хотел бы подчеркнуть, что KYC не ограничен какой-либо минимальной суммой вывода средств. Если вы хотите получить свой выигрыш, я бы посоветовал полностью сотрудничать с казино.
Извините, я не смог вам больше помочь в этом деле. Спасибо большое за ваше понимание. Если есть что-то еще, я мог бы помочь вам по этому вопросу, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela