Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
NetBet Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: £50
NetBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
мой вывод по-прежнему отображается как ожидающий через 3 дня после вывода средств. В прошлом я всегда получал снятие средств с NetBet на свой банковский счет в течение 24 часов. Netbet не отвечает на мои электронные письма, и я был в чате на их сайте 3 раза за последние 3 дня, и каждый раз они говорили, что мой вывод будет обработан в тот же день, но он все еще отображается как ожидающий.
Недавние обзоры NetBet на веб-сайте Trustpilot показывают, что у ряда клиентов возникла такая же проблема с обработкой их снятия средств NetBet на прошлой неделе.
Я беспокоюсь, что NetBet обанкротилась, и поэтому они не обрабатывают снятие средств и не отвечают на электронные письма.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Бинеш2,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
