ГлавнаяЖалобыNine Win Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Nine Win Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: £850

Nine Win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 18.11.2024 | Дело закрыто : 15.12.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 дней назад
Перевод

Игрок из Великобритании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Команда по рассмотрению жалоб продлила сроки расследования и запросила у игрока обновления, но из-за отсутствия ответа жалоба была в конечном итоге отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет


Вчера я сделал вывод средств на pitbet.io. На их сайте написано, что это может занять до 24 часов. Сейчас прошло более 25 часов. Я поговорил с одним из их консультантов, и они сказали, что у них большое количество выводов, и они скоро займутся этим. Но они сказали мне это в пятницу, когда я попытался вывести средства, и они отправили средства обратно на мой счет в казино без каких-либо объяснений. Кроме того, они добавили бонус на мой счет, о котором я не просил, прежде чем они вернули средства на счет, поэтому мне пришлось отыграть бонус, что я успешно и сделал вчера вечером. Я считаю, что они меня обманывают. Иногда я могу получить ответы в чате, но в большинстве случаев они говорят отправить электронное письмо в службу поддержки, которая так и не отвечает мне.


Pitbet.io нет в вашем списке, но я знаю, что у него есть дочерний сайт ninewin, поэтому я решил поместить его в раздел этого казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, omcgee7!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб


PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, omcgee7!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, omcgee7!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях