Дорогой Хасак,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам в этом деле, исходя из текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить?
- Позвольте мне подтвердить: это правда, что вы в настоящее время не можете получить доступ к своей учетной записи в казино Nine Win?
- Есть ли в настоящее время в казино какие-либо средства?
- Что представляет собой спорная сумма?
Если между вами и казино имеется какая-либо соответствующая информация, которая может помочь разобраться в этой проблеме, немедленно перешлите ее по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear khasak,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?
- Let me confirm, is it accurate that you're currently unable to access your Nine Win Casino account?
- Are there any funds currently being held by the casino?
- What does the disputed amount represent?
If there is any relevant communication between you and the casino that might provide insight into this issue, please promptly forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
