Nine Win Casino - Игрок жалуется на несправедливую практику внесения депозитов.

Я считаю, что казино было несправедливо по отношению ко мне.

В соответствии с правилами азартных игр Великобритании казино должно устанавливать ограничения на депозит после определенной суммы, сыгранной за день или неделю, и Ninewin позволил мне сыграть более 48 000 фунтов стерлингов без каких-либо ограничений. Также я считаю, что это огромная сумма, чтобы больше не отдавать. По законам Великобритании, которые это казино должно было бы остановить меня от игры, я хочу пойти вперед и потребовать вернуть свои потери. Я понимаю, что они также должны выиграть, я не аспектирую все деньги, но по крайней мере половину или три четверти, я думаю, было бы справедливо попросить, поскольку они не сделали ничего, чтобы беспокоиться о том, почему тратятся так много, и вообще не имеют инструментов безопасной игры, и поскольку некоторые из нас привыкают к игре, эти инструменты должны быть под рукой.

Дорогой Гигилик,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Nine Win Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы подсказать, когда вы регистрировали аккаунт в казино? Доступен ли вам сейчас ваш аккаунт в казино?
• Не могли бы вы уточнить, какой у вас баланс для вывода в казино?
• Сообщали ли вы в казино о наличии у вас каких-либо проблем с азартными играми?
• Вы уже обращались в казино с просьбой вернуть деньги? С каким результатом?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам . Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации .

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Привет

Я ответил по электронной почте

Обратите внимание: если вы страдаете от проблем с азартными играми, вам необходимо сообщить об этом в казино, чтобы оно могло защитить вас.

Если казино не было проинформировано о ваших проблемах с азартными играми, вы несете ответственность за любые выигрыши и проигрыши.

Если вы еще этого не сделали, я рекомендую вам подать запрос на самоисключение из-за проблем с азартными играми.

При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину деактивации вашего аккаунта и укажите временной период. Кроме того, тема письма должна быть четко обозначена и легко узнаваема, так как служба поддержки казино получает много запросов в день. Если она будет обозначена заметно, у вас будет больше шансов получить удовлетворение вашего запроса как можно скорее.

Пример:

Тема письма: Самоисключение

Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Логин казино:

Адрес электронной почты:

«Приветствую службу поддержки Nine Win Casino,

Я пишу, чтобы сообщить вам, что я хочу быть немедленно исключенным из этого казино и навсегда лишенным возможности получать какие-либо маркетинговые материалы, связанные с азартными играми.

Причина моего решения в том, что я страдаю от игровой зависимости.

Я признаю, что мне не будет разрешено отменить мое самоисключение в течение этого периода и что самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».

Пожалуйста, отправьте еще одно письмо по адресу [email protected] (вы можете включить меня в копию по адресу [email protected] ) и держите меня в курсе дальнейших событий. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, Gigilik!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.