Nine Win Casino - Вывод игрока был отложен.

Привет,

Мне было интересно, поможете ли вы мне, я открыл счет в Ninewin и играю уже несколько месяцев, учетная запись подтверждена, и я получал выигрыши, долгий процесс, но они были зачислены на мой счет. Однако я выиграл большую сумму и из-за ограничений в 30 000 максимум в месяц я придерживался этой суммы и попытался вывести средства.

3000 отозвали 14.04.2024 и еще 15.04.2024 и утвердили и не более того. Я несколько раз пользовался чатом, и они мне помогли и посоветовали набраться терпения. Ну, я ждал и ждал, но все равно ничего. Я подал жалобу в игровую комиссию Кюрасо, которая дала 7 дней на ответ Ninewin, и до сих пор ничего?

Меня отстранили, однако у меня все еще есть доступ к выводу средств, что я продолжаю пытаться сделать, но у меня до сих пор не было ни копейки. Ничего, никаких ответов.

Я стал весьма обеспокоен, хотя этого не было до тех пор, пока я не прочитал все жалобы и т. д. Я просто хочу, чтобы мой выигрыш был зачислен, и все.

у меня есть все транскрипции и доказательства всего, что происходит.

пожалуйста, можете ли вы помочь

большое спасибо

Дорогой Джеро82097232,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Правильно ли я понимаю, что в настоящее время вы не можете получить доступ к своему счету в казино? Не могли бы вы указать, почему ваш аккаунт был заблокирован?

Сколько ожидающих вывода средств у вас на счету в казино?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы указать, в какие игры вы играли (слоты, игры в живом казино, ставки на спорт)?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Здравствуйте, спасибо за ваш ответ так быстро.

поэтому меня отстранили, как только я поставил под сомнение первые два лота на сумму 3000 фунтов стерлингов, один в 22:00 в воскресенье, 14.04.2024, а другой в понедельник, примерно в 22:00, 15.04.2024.

Мне сказали об этом в чате после бесчисленных пренебрежительных разговоров о технических проблемах, а затем они заявили после запроса на эскалацию и отправки моей банковской выписки, чтобы доказать, что я не получил того, что снял средства сверх рекомендованного ежемесячного лимита в 30 000.

Я попытался объяснить, что это неверно, и я снял 24 000, а оставшиеся 6 000 все еще находятся на рассмотрении, и с тех пор у меня не было дальнейшей переписки.

Однако у меня есть доступ для входа в систему и доступа к моему кошельку. И продолжали снимать по 3000 фунтов стерлингов ежедневно.

Теперь у меня есть 15000 непогашенных, 7 ожидающих транзакций и еще 32500 на балансе, поскольку я могу снимать только 3000 в день.

2x одобрено из 3000 еще 14/15 апреля (не в аккаунте)

от 28.04.2024…….

2x показывает оплачено 1000 (не в аккаунте)

1 x в ожидании 1000 (не проверено)

4 ожидающих ответа из 2 х 2500 и 2 х 500 не проверены.

Бонус не использован и весь кэшаут (кнопка бонуса повернута в положение «Не принято»)

(все имеющиеся у меня стенограммы и снимки, необходимые для проф)

в основном играл в живую игру казино «Монополия большие шары».

Поначалу они выглядели дружелюбно, но очень пренебрежительно, когда беспокоились об отсутствии кредитов на моем счете. Я продолжал выражать эту обеспокоенность, и мне сказали терпеливо ждать, или технические трудности, а затем моя вина, так как достиг предела, а теперь вообще ничего.

Спасибо за подробное объяснение. Получили ли вы за это время какие-либо выплаты? Пожалуйста, сообщите мне о текущем статусе ваших запросов на вывод средств.

Кроме того, пожалуйста, перешлите мне все сообщения между вами и службой поддержки клиентов казино, которые могут иметь отношение к расследованию вашего дела. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

привет, спасибо за ответ,

Наконец я получил сообщение через Кюрако через ветку, и Ninewin ответил, что платеж является технической проблемой, однако на следующий день мои деньги были возвращены обратно на игровой счет, а еще 4000 были возвращены на мой банковский счет.

С тех пор я ежедневно выводил деньги на свой игровой счет, а некоторые по крохам ежедневно, в результате чего на сегодняшний день сумма снизилась до 24000.

однако у меня есть два вывода средств, которые, как указано, оплачены на балансе моего счета в размере 2000 и не были зачислены? Я ответил, объяснив это Найневину через Каракас и все еще жду.

Могу ли я подождать, чтобы увидеть результат?

И будет ли обновление с ответом и любой активностью на аккаунте?

Спасибо

****обновлять*****

Похоже, что теперь Ninewin изменили мои лимиты на отказ, так как мне было неловко не сообщить причину, по которой с этим несправедливо обошлись.

Теперь я не могу снять свои деньги в размере 3000 в день и 30000 в месяц, как раньше было указано в Условиях.

Я считаю это крайне несправедливым по отношению к игроку и не вижу никаких оснований для оправдания такого действия.

Хотя я получал часть своих денег, по крохам,

Теперь мне придется ждать из-за этого внезапного изменения, чтобы вывести свой баланс на сумму чуть более 21000?

Я также хотел бы добавить, что средства, выплаченные штату Ninewin, до сих пор не выплачены на мой счет (прилагается и явно не в моей обратной выписке).

За последние две недели я выводил по 3000 в день по лимиту по их условиям.

однако все это было добавлено обратно на мой игровой счет без каких-либо объяснений, а затем они снизили мой лимит! Это теперь означает, что я использовал свои лимиты ???

Это неэтично, и теперь они держат мои средства еще дольше.

Я чувствую, что теперь на меня нацелились из-за того, что я одержал победы над Ninewin, а затем они меняют Условия и положения по своему усмотрению, чтобы сделать вывод сложнее.

Пожалуйста, можно ли это немедленно расследовать.

Я уверен, что это будет рассмотрено.

Большое спасибо

Сара

Это то, какими были мои пределы раньше, а теперь это…

Я просто хочу, чтобы мои средства были выплачены, и я рад больше не играть на этом сайте! Это стресс,

они выплатили некоторую сумму денег, однако 2000 с указанием оплаченных и нет, и я могу доказать это на своем банковском счете и 1000 в ожидании, а также еще 21026, хранящиеся на моем счете (прилагается)

они не оплачиваются.

Я спросил в чате, каковы причины, и вот ответ

Я удалил свое имя из соображений конфиденциальности, если оно будет опубликовано в Интернете 👍

Спасибо большое, Jero82097232, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой Джеро82097232,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Сожалею о ситуации, в которой вы оказались.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Nine Win Casino присоединиться к этому разговору.

Уважаемое казино Nine Win, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?

Ждем Вашего ответа.

Здравствуйте, дорогие все!

Благодарим вас за то, что обратили на это наше внимание, и приносим искренние извинения за причиненные вам неудобства.

Однако адрес электронной почты, указанный в жалобе, не зарегистрирован на нашем сайте. Убедительно просим Вас указать электронную почту, которая была зарегистрирована в Вашем аккаунте, после чего мы сможем проверить Вашу ситуацию и дать Вам ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Найвинвин.

Дорогой Джеро82097232,

Подскажите, пожалуйста, какой адрес электронной почты вы использовали для регистрации в этом казино? Не стесняйтесь, отправьте его в эту тему или на мою электронную почту. katarina.d@casino.guru .

Дорогой Джеро82097232,

спасибо за ваш быстрый ответ.

Дорогое казино Nine Win,

Можете ли вы проверить, работает ли этот адрес электронной почты, пожалуйста?

Дорогой Джеро82097232,

спасибо за ответ, мы нашли и проверили ваш аккаунт.

Как мы видим из системы, все ваши предыдущие выводы средств были одобрены и оплачены правильно. Зачисление средств возможно в течение 5 банковских дней (кроме субботы и воскресенья). Теперь вы можете продолжить выводить деньги согласно дневным лимитам.

Если у вас есть какие-либо другие вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Команда NineWin.

Дорогое казино Nine Win,

Спасибо за быстрый ответ.

Дорогой Джеро82097232,

Пожалуйста, следуйте инструкциям NineWin Casino и держите нас в курсе любых новых событий.

Спасибо за быстрый ответ,

Компания Nine до сих пор не перевела на мой счет два платежа, это неверно.

они отображаются как оплаченные, однако их нет в моем аккаунте. Пожалуйста, можно ли их изучить (мне придется еще раз тщательно проверить мой банковский счет)

Меня беспокоит только то, что я не могу вывести средства, поскольку вы без предварительного уведомления и предупреждения изменили мои лимиты на снятие средств с 15 000 фунтов в неделю до 4 000 фунтов.

это неэтично, когда мне нужно отказаться от такого крупного выигрыша.

Мне не дали для этого никаких оснований? И с самого начала у меня всегда был этот лимит на снятие средств.

С уважением

Дорогой Джеро82097232,

Лимиты могут меняться по усмотрению специалистов без предварительного уведомления.

По поводу неполученных средств свяжитесь с нами по электронной почте. support@ninewin.com и укажите «CasinoGuru» в теме, приложив выписку по счету от 30 апреля в формате PDF, и мы отправим ваш запрос в соответствующий отдел для расследования.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Найвинин.

Спасибо за ваш ответ.

Я ценю быстрые ответы, и после того, как я тщательно проверю заявление за этот месяц, чтобы убедиться, что я не трачу ваше время, я перешлю его этой команде. Или обновите заключение у гуру.

Однако что касается вывода средств, мне потребуется четыре месяца, и в этом месяце я смогу вывести свой выигрыш? Я до сих пор считаю это несправедливым по отношению к игроку и неэтичным решением.

Может ли это, по крайней мере, быть подтверждено мной и Гуру, если нет возможности ожидать лучшего плана, по крайней мере, на полпути к снятию более высокой суммы, пока я не заберу свой выигрыш, а затем я буду рад после этого обзору?

Дорогой Джеро82097232,

Мы понимаем ваше решение немедленно вывести все средства, но, к сожалению, существуют ограничения, и мы не можем их изменить.

Однако если у вас возникнут какие-либо трудности или вопросы, вы всегда можете связаться с нами и мы будем рады вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Команда NineWin.

Я не желаю выводить средства немедленно! Я просто говорю, что мои лимиты на снятие средств были изменены с 1500 в неделю до значительного снижения до 4000 в неделю.

из-за чего игроку сложно вывести крупный выигрыш! Без объяснения причин и добавления в мой аккаунт.

Я пошел снимать обычный лимит в 3000 в день и не смог из-за внезапного падения.

Это несправедливо по отношению к игроку и задается вопросом, почему Ninewin изменился, без объяснения причин и причин, только то, что игроку теперь придется ждать еще 20 дней (время, указанное в учетной записи), а затем еще три-четыре месяца, чтобы отзывать.

Я любезно спрашиваю, можно ли считать это повторным применением, как это делают многие игроки, использующие сайт, или пойти навстречу игроку ради справедливости.

Дорогой Джеро82097232,

спасибо за все обновления. Как только вы будете готовы предоставить выписку по счету, сделайте это. Это будет очень полезно определить, поступили ли вам средства. Скажите, пожалуйста, вы вообще получили какие-нибудь средства?

Что касается лимита на вывод, правильно ли я понимаю, что вы могли выводить 15 000 долларов в неделю, а сейчас всего 4 000 долларов в неделю?

Произошло ли это изменение до того, как вы начали запрашивать вывод средств, или в процессе вывода средств?

Ждем Вашего ответа.

Привет, Катарина

Да, это было в процессе вывода средств, так как я пытался снимать деньги каждый день с тех пор, как выиграл, они начали выплачивать деньги через две недели попыток, а затем решили изменить лимит с 15 000 в неделю до 4 000.

до крупного выигрыша и жалобы всегда было 1500.

Дорогой Джеро82097232,

Спасибо за быстрый ответ.

Что касается вывода средств, смогли ли вы определить, действительно ли они поступили на ваш банковский счет?

Здравствуйте, дорогие Jero82097232 и Катарина!

Согласно нашим общим правилам, максимальная сумма вывода в день составляет 2000 фунтов стерлингов, а в неделю — 4000 фунтов стерлингов.

Сумма может быть увеличена для пользователя на определенный период времени, но лимиты всегда могут измениться обратно на базовые по усмотрению компании.

Была открыта жалоба на вывод средств, который ожидался долгое время, так как мы проводили проверку. Теперь все выводы одобрены и выплачены, и пользователь может продолжать выводить средства в пределах указанных лимитов.

Если какой-либо вывод не был зачислен, следуйте инструкциям, приведенным выше.

Мы надеемся на ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Найвинвин.

Дорогой Найневин

Это совсем не правильно! Этот лимит действовал у меня с первого дня, в январе, и мой аккаунт был проверен все это время.

in был полностью проверен, и предыдущие выводы средств производились часто более 2000 лет.

Вы подтвердили Кураке, что это техническая проблема.

У меня есть доказательства этого, и я буду продолжать обосновывать причины моей жалобы.

Это нацелено на победителя, и с этим нельзя мириться любой ценой.

неэтично и вообще несправедливо по отношению к игроку, учитывая, какой это была битва, когда я был в пределах своих 15 000 фунтов в неделю и брал 3 000 фунтов в день, а затем все это было отклонено и переведено на игровой счет.

Это показывает мне, что Найневин оправдывает технические трудности?? Все время, пока я боролся со своими выводами средств (в пределах 15 000, которые я могу добавить), было то, что они не могут обеспечить более крупные выигрыши.

Это многие из одобренных или ожидающих транзакций, которые вернулись на мой счет в девятивинах, а затем внезапно изменились до 4000 в неделю.

У меня было ожидающее снятие средств на сумму 15 000 фунтов (и это можно доказать), начиная с технических проблем, а затем так и не выплачено, возвращено на мой счет Ninewin, а затем внезапное изменение суммы, которую я мог снять!

Я также поднял этот вопрос с Каракой, как только это произошло, поэтому я в первую очередь обратился к лицензии, поскольку они вообще не выплачивали выплаты.

Затем мне пришлось начинать все заново и потерять первоначальные лимиты на снятие средств.

Найневин, это СТЫДНО

Дорогой Джеро82097232,

Можете ли вы подтвердить, получаете ли вы средства на свой банковский счет?

Я был. До сих пор они изменили лимиты на моем счете, заставляя меня ждать до следующего месяца, чтобы вывести средства.

так неуверен до тех пор.

Дорогой Джеро82097232,

Спасибо за ваш ответ.

Я понимаю, что снижение максимального лимита вывода средств может быть весьма неприятно, но казино действует в соответствии со своими Условиями использования. И поскольку вы согласились с этими условиями при регистрации, то сделать действительно ничего нельзя.

Сейчас я установлю таймер на 14 дней. Пожалуйста, сообщите нам, когда получите следующий платеж.

Хорошо, спасибо, через 11 дней я постараюсь отказаться от участия и держать вас в курсе.

большое спасибо

Дорогой Джеро82097232,

Мы продлеваем таймер на 7 дней.

Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы свои средства?

Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Привет, Катрина,

Я уже начал получать, однако жду ответа по недостающим платежам.

они до сих пор не поступили на мой счет и прислали банковские выписки в качестве доказательства.

У меня было так много транзакций, что я просто надеюсь, что они тщательно расследуют это и получат причитающиеся мне деньги.

Если эти последние транзакции будут совершены, я буду рад, когда все средства будут зачислены на закрытие этого дела. Просто жду ответа.

большое спасибо

Дорогой Джеро82097232,

Как мы ранее сообщали, на стороне провайдера возникли технические проблемы и платежи приходилось зачислять с задержкой. Если вы их не получили, свяжитесь с нами по электронной почте с обновленной выпиской по счету.

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Найвинвин.

Дорогой Джеро82097232,

Спасибо за обновление.

Дорогой Найневин,

Сможете ли вы проверить, были ли обработаны указанные в вопросе платежи?

Дорогая Катарина,

Выводы от 30 апреля успешно оплачены с нашей стороны. Поскольку на стороне провайдера возникли технические проблемы, платежи приходилось зачислять с задержкой.

Мы просим игрока перепроверить всю информацию и, если эти платежи не были зачислены, свяжитесь с нами и предоставьте обновленную выписку по счету.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Найвинвин.

Я сделал это, я просто жду, пока банк отправит мне более подробные платежи на мой счет. Повторно отправить и проверить.

является ли адрес электронной почты девятивин тем, который упоминался ранее в предыдущих сообщениях?

большое спасибо

Дорогой Джеро82097232,

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@ninewin.com и поставьте в теме «CasinoGuru».

С наилучшими пожеланиями,

Команда Найвинин.

Выписки по счету отправлены по запросу на указанный адрес электронной почты.

большое спасибо

Дорогой Джеро82097232,

Спасибо за обновление. Давайте теперь подождем, пока казино их рассмотрит.

Дорогой Джеро82097232,

Не могли бы вы еще раз уточнить, с какой даты вы не получили выплаты? Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Найвинин.

30.04.2024 было 3 вывода по 1000 фунтов каждый. Один из выводов был произведен и поступил на мой счет, однако остальные 2 x 1000 так и не были показаны, а на веб-сайте ninewin они были оплачены государством.

Просто новое свидание, Катарина

Ninewin обновлен, и мне прислали билет по электронной почте.

так что просто жду ответа.

Дорогой Джеро82097232,

Спасибо за обновление.

Дорогое казино Ninewin,

Вы смогли проверить, что произошло с выводом средств, пожалуйста?

Здравствуйте, Катарина!

Мы получили сообщение от нашего отдела платежей и пришли к выводу, что снятие средств, о которых сообщает пользователь, было успешно оплачено 7 мая, а остальные два были оплачены 1 мая. Более подробную информацию мы отправим пользователю по почте, если это возможно.

С наилучшими пожеланиями,

Команда NineWin.

Спасибо Ninewin Casino за ваш ответ.

Дорогой Джеро82097232,

не могли бы вы подтвердить, получили ли вы свои средства?

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Я попросил подтверждение оплаты,

они написали мне по электронной почте, что мне следовало спросить менее 30 дней назад.

в котором я сделал и отправил им выписку с банковского счета в то время, у меня не было ответа.

Я не удовлетворен, так как знаю, что деньги не были зачислены на мой счет в указанные даты!

Дорогой Джеро82097232,

К сожалению, вы связались с нами через месяц после вывода средств, который, как вы утверждаете, не был зачислен.

Однако мы связались с отделом платежей, который подтвердил, что средства были успешно отправлены на ваш банковский счет. Два платежа были зачислены 1 мая, а третий из-за задержки был зачислен 7 мая. Проверьте выписку по своему банковскому счету, чтобы убедиться, что зачисление было получено.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Найвинин.

Спасибо Ninewin Casino за ваш ответ.

Дорогой Джеро82097232,

не могли бы вы еще раз проверить свои банковские выписки за дни, указанные в сообщении казино?

Здравствуйте, Jero82097232!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Спасибо, похоже, что ninewin не хочет присылать мне подтверждение этих двух платежей и заявляет, что мне следует проверить свой счет. В данный момент я разговариваю со своим банком, чтобы подтвердить каждый платеж от ninewin. Чтобы узнать, коротко ли оно! Так как на тот момент у меня было много платежей от них, и их можно было пропустить.

как только я получу подтверждение, я обновлю здесь.

большое спасибо

Дорогой Джеро82097232,

Спасибо за обновление. Пожалуйста, дайте нам знать, как только у вас появится новая информация.

Здравствуйте, Jero82097232!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Приветствую всех,

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, поскольку Jero82097232 перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Без сотрудничества с Jero82097232 мы не сможем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.