Nine Win Casino - Вывод средств игрока задерживается, а аккаунт блокируется.

Здравствуйте, мой аккаунт полностью верифицирован, но они не выплачивают мне деньги с 28 октября и не реагируют на мои электронные письма, только очень редко присылают автоматические сообщения о том, что им нужно больше времени (последнее электронное письмо было 3 дня назад, и до сих пор нет ответа)

Плюс мой аккаунт по какой-то причине заблокирован, и я не могу связаться с ними через чат, поэтому они могут игнорировать меня еще больше.

Дорогой Драккор,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, могу ли я задать несколько вопросов?

• Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или ставки на спорт?
• Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
• Получили ли вы какую-либо информацию от казино о причине блокировки вашего аккаунта? Считается ли это временной или постоянной блокировкой?
• Кроме того, удавалось ли вам в прошлом успешно вывести какие-либо средства из этого казино?

Наконец, я хотел бы напомнить вам, что мы обычно рекомендуем отводить до 14 дней на обработку выводов. Нередко процесс вывода занимает несколько дней или даже недель из-за таких факторов, как ожидание проверки KYC, большой объем запросов на вывод, расследования игрового процесса или другие возможные причины.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет

Я играл во все

Частично, но не очень много.

Нет, они не дали мне никаких объяснений, почему они это сделали.

И да, мне несколько раз удавалось снять деньги.

Видите ли, мой вывод средств был 28 октября, и с тех пор я редко получал ответы по электронной почте о том, что мне нужно подождать еще...

Большое спасибо, Drakkor, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо Drakkor за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить Nine Win Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и почему аккаунт игрока заблокирован.

Спасибо!