Игрок из Германии попросил казино повторно открыть его счет, но казино отказало. В связи с отсутствием баланса на счету игрока мы закрыли жалобу как необоснованную.
Здравствуйте, уважаемая команда гуру казино, я был зарегистрирован на сайте ninecasino.com с адресом электронной почты g*****@freenet.de. Я хотел закрыть свой аккаунт на 24 часа из-за невезения. Затем я написал электронное письмо с просьбой снова открыть свою учетную запись и подтвердил, что беру на себя полную ответственность и не пристрастился к азартным играм. девятиказино.com ответил мне
Привет,
Благодарим Вас за обращение к нам. Обратите внимание, что если счет открыт, мы оставляем за собой право отказать в повторном открытии счета. В любом случае мы примем во внимание комментарии игрока, чтобы понять, почему учетная запись была закрыта, но имейте в виду, что окончательное решение остается за нами. В результате после тщательного изучения вашей учетной записи и истории сообщений нам пришлось отклонить ваш запрос на повторное открытие. Решение является окончательным и не может быть отменено.
С наилучшими пожеланиями,
Команда NineCasino по рискам и платежам
Я всегда нормально общалась, никогда не хамила и не писала оскорблений. Я ничего не должен.
Уважаемый Heiko004,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что мы не можем просить казино повторно открыть вашу учетную запись или наказать их, если они откажутся повторно открыть вашу учетную запись. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают незаконную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Что мне там писать, если вы ничего не можете с этим поделать и казино просто самовольно закрывает счета без объяснения причин
Пожалуйста, поймите, что мы считаем, что казино может закрыть счета игроков по любой причине, если оно не конфисковало средства игроков. Пожалуйста, дайте мне знать, если казино удерживает какие-либо средства от вас, в противном случае жалоба будет отклонена.
Спасибо за понимание.