ГлавнаяЖалобыNineCasino - Аккаунт игрока недоступен после попытки вывода средств.

NineCasino - Аккаунт игрока недоступен после попытки вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 613 EUR

NineCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 31.03.2024 | Дело закрыто : 15.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

У игрока из Португалии возникли проблемы с доступом к своему счету после того, как он сделал тринадцать депозитов и получил выигрыш в размере около 613 евро. Его попытки подтвердить адрес электронной почты для вывода средств не увенчались успехом, и его учетная запись в то время была недоступна. В ответ на его жалобу мы запросили дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши запросы, мы не смогли продолжить расследование этого вопроса. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я сделал тринадцать депозитов по 20, 20, 30 евро и мне удалось выиграть около 613 евро. После этого я попытался вывести средства, но мне постоянно предлагалось подтвердить адрес электронной почты с помощью сообщения, которое они якобы отправили, но я его так и не получил. После этого я поговорил с кем-то по имени Криштиану через чат. Он попросил меня перейти по ссылке, которую он прислал, а теперь все заблокировано. Я больше не могу войти в казино. Я пробовал несколько разных методов, все безрезультатно. Надеюсь получить от кого-нибудь помощь, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой педробатау,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с NineCasino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта? Не могли бы вы поделиться скриншотом сообщения об ошибке?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
  • Не могли бы вы поделиться своим сообщением с казино по этому вопросу? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, pedrobatau!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях