NineCasino - Аккаунт игрока заблокирован по подозрению в мошенничестве.

После выигрыша в NineCasino я попытался вывести свои доходы. Казино запросило для проверки различные документы, которые я предоставил. После того как моя учетная запись и банковская информация были проверены, моя учетная запись и снятие средств были неожиданно заблокированы. Примечательно, что баланс моего счета составляет 12 350 евро. Могу ли я получить помощь в доступе к своим средствам и выводе средств?

сегодня я получаю это письмо:

Мы понимаем ваше беспокойство по поводу ситуации.

Мы заметили подозрительную активность и проводим проверку. Это может занять некоторое время.

Хотим заверить вас, что делаем все возможное, чтобы разрешить ситуацию как можно скорее. Как только решение будет принято, мы сразу вам сообщим. Надеемся на ваше понимание!

С наилучшими пожеланиями,

Команда Nine Casino по рискам и мошенничеству

я не делаю ничего плохого, я просто играю, и у меня был шанс, но когда я захотел получить свои деньги, они заблокировали мой аккаунт😕

пожалуйста помоги

Привет, Фамиай!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с NineCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Вы играли в игры казино или делали ставки на спорт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Имейте в виду, что казино может ограничить вашу учетную запись и обрабатывать такие проверки в любое время. С какого момента ваш аккаунт заблокирован?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Благодарю за ваш ответ. Я открыл свой аккаунт в прошлую пятницу, и к субботе он был полностью подтвержден. Я накопил выигрыши, используя реальные деньги, посредством честной игры в играх казино, без каких-либо подозрительных действий. Однако в воскресенье мои запросы на вывод средств были отменены из-за опасений по поводу моего игрового процесса, что привело к запросу на тест, результаты которого можно найти по ссылке. Вчера мне сообщили, что моя деятельность была признана подозрительной, в результате чего моя учетная запись была заблокирована, что заблокировало мой доступ к моим средствам.

последнее письмо от них было вчера

уважение

Вчера я получил электронное письмо от отдела платежей с просьбой подождать, а сегодня служба поддержки подтвердила, что моя учетная запись останется заблокированной и не может быть повторно активирована.

Привет, Фамиай!

Будет ли вам выплачена оставшаяся сумма? Если да, казино имеет право закрыть вашу учетную запись без объяснения причин.

Привет,

Они заблокировали мне доступ, тем самым не позволив мне вывести свои деньги, и ограничили все мои действия. Я просто хочу вернуть свои деньги. Если они захотят заблокировать мою учетную запись, для меня это не проблема. Я просто хочу получить доступ к своим деньгам. Моя учетная запись все еще заблокирована, и я не могу получить доступ к своим средствам.

мне нужна твоя помощь, они не отвечают, прошло уже 9 дней, а ответа нет

Здравствуйте, дорогой Ник!

как дела сейчас?

С наилучшими пожеланиями

Привет, Famiay, и спасибо за предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет,

Спасибо, Famiay, за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить NineCasino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему учетная запись игрока была заблокирована и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.

Спасибо!

Здравствуйте, дорогие все!

Мы очень ценим, что вы нашли время сообщить нам об этой проблеме. Подробный ответ мы дадим Вам после изучения ситуации. Мы сделаем все возможное, чтобы ответить как можно скорее.

Спасибо за ваше терпение.

С наилучшими пожеланиями,

Команда NineCasino.

Вы просили меня подождать уже более 3 недель, но это кажется слишком долгим. Я прошу вернуть мои 12 350 евро, так как анализировать уже нечего. Я играл как все, мне повезло, и я выиграл эти деньги. Однако вы задерживаете мою выплату без какой-либо уважительной причины, что вредит репутации вашего казино.

Уважаемый CasinoGuru,

Мы просим вас продлить таймер, нам нужно больше времени, чтобы решить этот вопрос. Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Команда NineCasino.

Прошел 1 месяц, поэтому вы хотите продление, я хочу вернуть свои деньги, этого достаточно.

Здравствуйте, дорогие все!

Приносим извинения за неудобства и задержку, но мы все еще работаем над проблемой и предоставим вам ответ, как только сможем.

Мы надеемся на ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Команда NineCasino.

Привет!

Сообщаем Вам, что, к сожалению, мы все еще работаем над Вашим запросом, нам нужно еще немного времени, приносим извинения за задержку.

Как только появятся какие-либо обновления, мы вам сообщим. Мы надеемся на ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Команда NineCasino.

Прошло три недели, а мы не получили ответа от Nine Casino. Я не понимаю, почему они блокируют мои деньги, тем более, что у них, похоже, нет для этого никаких оснований. Пьер, не мог бы ты разобраться с этим вместе с ними? Спасибо.