Игрок из Италии недоволен тем, что казино требует много подтверждающих документов. Поскольку игрок не ответил на наши вопросы, нам пришлось отклонить жалобу.
Автоматический перевод:
NineCasino - Игрок изо всех сил пытается завершить проверку учетной записи.
Автоматический перевод:
Количество: 2 000 EUR
NineCasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.4
У NineCasino действует индекс безопасности 8,4: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Доброе утро я выиграл 2500 евро прежде чем смог вывести сейчас сумма большая они не дают мне снять просят много документов но на них не смотрят я хочу чтобы они решили эту проблему вчера с моими нервами я проиграл 500 евро я остановился достаточно я хочу свои деньги что я могу сделать я должен пойти к адвокату
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Джузеппе1976,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
