Игрок из Испании не получил свои средства, несмотря на многодневное ожидание. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
NineCasino - Игрок сообщает о задержке платежа.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 2 500 EUR
NineCasino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я не получил свои деньги в течение нескольких дней
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Гени,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Уточните, пожалуйста, когда именно вы запрашивали вывод средств из казино?
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
