NineCasino - Игрок сталкивается с проблемами вывода средств.

Я сделал депозит в этом казино с помощью mifinity.

Однако когда я попытался вывести деньги, mifinity стал недоступен.

Я связался со службой поддержки,

Мне сказали внести депозит в виртуальной валюте, а затем снять деньги в виртуальной валюте.

Меня раздражало, что мне пришлось внести ненужный депозит для удобства казино, но я подчинился.

Однако казино отказало мне в снятии средств в виртуальной валюте на том основании, что фиатная и виртуальная валюта не подлежат обмену.

Другие способы вывода средств недоступны, поскольку они не предлагают услуги в Японии.

В результате в настоящее время не существует единого метода вывода средств.

Привет, andandjonnyx!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с NineCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Предлагали ли они вам какой-либо метод вывода средств?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Аккаунт подтвержден неделю назад.

Призовые были сохранены реальными деньгами.

Когда я в последний раз разговаривал с казино, мне сказали, что я не могу вывести деньги в виртуальной валюте.

Казино предлагают несколько способов вывода средств, но, похоже, упускают из виду тот факт, что их нельзя использовать в Японии, кроме как в виртуальной валюте.

Банковская система ...... основана на банках ЕС и несовместима с банковской системой Японии.

skrill,neteller...... прекратил обслуживание в Японии несколько лет назад

pay4fun...... пока не поддерживается в Японии

Казино заявляет, что не может обменять фиатную валюту на виртуальную валюту, но, как видите, последний депозит — это виртуальная валюта.

Все мои балансы также были заменены производными виртуальными валютами.

Привет, andandjonnyx!

Правильно ли я понимаю, что весь ваш баланс теперь в виртуальной валюте или он еще как-то разделен? Если это все криптовалюта, разве вы не можете запросить вывод средств?

Вот этого я тоже не понимаю.

Баланс в этом казино на дисплее отображается в фиатах, но вы также можете внести депозит в виртуальной валюте.

Мои текущие средства представляют собой смесь депозитов mifinity и депозитов в виртуальной валюте.

Я сделал свой последний депозит в виртуальной валюте и некоторое время играл.

Таким образом, средства были заменены средствами, полученными из виртуальной валюты.

Привет, andandjonnyx!

Поскольку бумажная валюта теперь также конвертируется в криптовалюту, можете ли вы запросить вывод всего вашего баланса из казино?

Да.

Но на практике их отвергают по вышеуказанным причинам.

Здравствуйте, andandjonnyx, и спасибо за предоставленную информацию. Поскольку нам потребуются дополнительные разъяснения от казино, ваше дело будет передано моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет,

Спасибо andandjonnyx за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить NineCasino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Вывод был успешно осуществлен в виртуальной валюте.

С этого момента я буду использовать виртуальную валюту для депозитов и снятия средств в этом казино.

Здравствуйте, дорогой andandjonnyx!

Благодарим вас за обращение к нам и искренне сожалеем о неудобствах, с которыми вы столкнулись.

Что касается вашей проблемы, мы сообщаем вам, что ваш вывод средств через криптовалюту был успешно обработан. Если вы захотите вывести средства этим методом в будущем, пожалуйста, также используйте криптовалюту для депозитов.

Если у вас есть какие-либо другие вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Команда NineCasino.

Дорогой andandjonnyx,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер