Игроку из Австрии, внесшему около 9500-10 000 евро в девять казино, удалось выиграть почти 30 000 евро. Однако из-за дневного лимита вывода средств в казино в размере 3000 евро и лимита одной транзакции в 2500 евро игрок не смог обналичить свой общий выигрыш. Они также столкнулись с неоднократными запросами дополнительных документов, удостоверяющих личность, и проблемами с возвратом средств, что привело к тому, что они начали играть и потеряли свой выигрыш.
Привет *
Я играю в nineCasino с конца января 2024 года.
С тех пор я играл только на этом сайте и внес примерно 9500-10000€.
Я играл и выводил деньги в различных онлайн-казино, но никогда не сталкивался с чем-то подобным тому, что произошло в nineCasino. У меня было несколько случаев, когда мой баланс достигал почти 1000 евро, но я так и не обналичил их, думая, что подожду, пока не получу более значительную сумму.
Около 10 дней назад ситуация изменилась к лучшему. Я играл всю ночь и заработал почти 30 000 евро. Я попытался обналичить деньги, но обнаружил, что мне разрешено снять только сумму до 8500 евро. На следующий день выплатили всего 2500€, а остальное вернули. Их объяснение заключалось в том, что в день можно выплатить максимум 3000 евро, а сразу можно снять только максимум 2500 евро, поэтому я запросил выплату в размере 2500 евро несколько раз.
Когда на следующий день я хотел снять еще 2500 евро, мне пришлось загрузить удостоверение личности, и это было нормально. Со следующими 2500 евро все прошло гладко. Однако это была последняя сумма, которую я получил из первоначальных 30 000 евро. Я пытался вывести максимальную сумму каждый день, но через 25-30 часов мой вывод был отменен и отменен по той причине, что я должен снова загрузить дополнительные документы, включая мое удостоверение личности. Мне пять раз отказывали в удостоверении личности, не объясняя почему. Они также запросили документы, которых у меня не было (относящиеся к учетной записи Skrill). Я объяснил им в чате, что у меня нет такого аккаунта, но после недели туда-сюда выходные прервали нашу переписку.
Тем временем я не мог обналичить деньги, и на моем счету было более 20 000 евро. Я убежден, что намерение казино состоит в том, чтобы все ваши деньги были там, и вы в конечном итоге снова проиграете их, прежде чем сможете снять деньги. Я так расстроился, что растратил всю сумму за пять часов. Сначала я был так взволнован 30 000 евро, но в конце концов я получил только 5 000 евро, которые я потратил сразу, потому что ошибочно думал, что получу больше позже. Баланс моего счета теперь равен нулю.
Я на 1000% уверен, что их цель — поймать таких игроков. Вместо того, чтобы устанавливать необоснованные лимиты на снятие средств, им следует рассмотреть возможность предоставления пользователям возможности требовать всю сумму, которую они хотят снять, а затем постепенно выплачивать ее. В нынешнем виде, когда вы, наконец, выигрываете после трех месяцев и проигрышей примерно в 10 000 евро, вы чувствуете себя дураком. Они не что иное, как преступники. 😏😌
Здравствуйте, Идризиамин!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с NineCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Также обратите внимание, что, поскольку у казино также есть ежемесячный лимит на снятие средств, они, вероятно, все равно не обработают их до следующего месяца.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Поэтому сначала мне просто нужно было подтвердить свое удостоверение личности и выписку из банка - сказано и сделано. Выплачено 2x 2500 евро! Затем при следующей выплате мне пришлось снова отправить свое удостоверение личности, хотя в первый раз все было в порядке, они отклонили его 5 раз и отправили мне обратно, так что все началось 1 мая с множеством документов, и все постоянно отклонено и отправлено обратно.
Последний раз я разговаривал с ними около недели назад.
Привет, Идризиамин!
Поскольку в большинстве случаев процесс проверки занимает до 14 дней, не могли бы вы сообщить, было ли какое-либо обновление с момента вашего последнего сообщения?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock