Игрок из Германии борется с проблемой, когда его выигрыш был конфискован. Он требует вернуть ему выигрыш или выплатить компенсацию.
Автоматический перевод:
NineCasino - Средства игрока конфискованы.
Автоматический перевод:
Количество: 150 EUR
NineCasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
1d 11h 13m 33s
Краткое содержание дела
5 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Добрый вечер, меня обманули. Объясню, все в приложениях. Если у вас есть еще вопросы, с удовольствием отвечу. Мои деньги и кэшбэк были сняты во время игры под предлогом обмена виртуальных денег на реальные. Виртуальные деньги конвертируются в реальные после того, как мы их отыграем определенное количество раз. Этого не сделали за меня, и мои средства были сняты. Я прошу разрешить мою проблему в пользу меня и выплатить соответствующую компенсацию, так как я мог бы выиграть значительную сумму денег...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой walker920222,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с NineCasino. Боюсь, мне понадобится больше информации о вашей проблеме. Не могли бы вы подробнее рассказать?
- Какой бонус вы активировали и отыграли? Записано ли это в вашей истории бонусов?
- Когда кэшбэк был зачислен на ваш счет в казино?
- Правильно ли я понимаю, что он был отменен после того, как вы закончили отыгрыш первоначального бонуса?
- Пожалуйста, поделитесь скриншотом истории ваших бонусов и объясните хронологию событий.
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я купил 15 бесплатных вращений и получил за них 2,28, я подозреваю, €, затем я сыграл в grw wild за эти 2,28, я дошел до 150, несколько евро застряли, я посмотрел, а там было 20 € и никакого кэшбэка на сумму больше 6 € 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Извините, но хронология событий мне не ясна.
- Не могли бы вы пояснить, когда у вас исчез остаток на счете? Это произошло до или после зачисления кэшбэка на счет?
- Правильно ли я понимаю, что казино считает, что бонус был отыгран и был применен максимальный выигрыш?
- Были ли указаны в правилах бонуса какие-либо условия максимального выигрыша?
- Не могли бы вы объяснить, каков был новый баланс вашего счета после того, как остаток на нем исчез?
Автоматический перевод:
Мы дали walker920222 1d 11h 13m 33s на ответ
