ГлавнаяЖалобыNineCasino - Выигрыши игрока частично конфискованы.

NineCasino - Выигрыши игрока частично конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: £1 537

NineCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.08.2024 | Дело закрыто : 26.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

У игрока из Великобритании не было проблем с проверкой, пока он проигрывал деньги, но после выигрыша £2400 казино запросило проверку и удержало большую часть баланса, заплатив только £863. Несмотря на то, что игрок полностью проверил и сделал повторные проверки, казино извинилось и заявило о нарушении правил без объяснения причин. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и пришла к выводу, что игрок, будучи из страны с ограниченными правами, не имел права требовать выигрыши, и решение казино вернуть только депозиты было сочтено обоснованным. Следовательно, жалоба была закрыта как отклоненная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я пользовался этой компанией в течение долгого времени, я потратил сотни, не запрашивая подтверждения, потерял сотни, не запрашивая подтверждения, когда я выиграл приличную сумму, им это не понравилось, они удержали мой полный баланс в размере 2400 фунтов стерлингов, они попросили меня подтвердить, я сделал это полностью. продолжал оправдываться, я спросил свой идентификационный номер игрока, который они не дали, я отправил им электронное письмо после полной проверки, они отправили вам полный баланс, который будет отправлен вам. Но нет, они заплатили всего 863 фунта и сказали, что мы не платим отдых. Они продолжали оправдываться, чтобы отказать мне в моих деньгах. Я снимал скриншоты всех разговоров с персоналом и получал электронные письма, которые они мне присылали, а затем пытался солгать, говоря, что я нарушил закон о казино. Я отправил электронное письмо с вопросом, сделал ли я это, но не ответил. Они пытались заставить меня играть, поэтому я проигрываю, добавляя бонусы. Я отклонил их после завершения игры, мой общий баланс был полным и нетронутым, пока они его копили. 2400 фунтов стерлингов, после некоторого письма по электронной почте они заплатили только часть 863 фунтов стерлингов. В остальном они сказали, что мы не платим, я был добр к ним, их сотрудники, ведущие игры и менеджмент, они все равно сделали это со мной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, MAX10ARGENTINA,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с NineCasino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы подсказать, с какого момента ваш аккаунт полностью верифицирован? Вы когда-нибудь запрашивали какие-либо бонусы или нет? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем общались?

Пожалуйста, отправьте историю вашего депозита, бонуса и ставок на nikolas.b@casino.guru .

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, MAX10ARGENTINA!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, да, спасибо, вы связались с nine casino, как далеко вы продвинулись с этим делом? Они не предоставили мой идентификационный номер игрока и не ответили на мои электронные письма. Я хочу зайти на их игровой сайт, чтобы спросить, какие органы власти по закону в Кюрасао должны им подчиняться и под чью юрисдикцию они попадают. Я также связался с несколькими игорными органами Кюрасао. Они сказали, подождите нашего ответа. Сколько времени это займет, я не знаю. Надеюсь, это будет быстро. Я попробую еще раз спросить персонал чата и отправить электронное письмо их службе поддержки, это CEG или другие, которые мне нужно знать, чтобы я мог подать свое дело в их игорные органы. Если вы знаете, CEG это или кто-то другой, можете ли вы отправить мне электронное письмо, указав, какие органы власти их имя и адрес электронной почты, а также их сайт жалоб. Пожалуйста, спасибо. Г-н С. Аюб

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, я думаю, это было в феврале, когда я начал играть, в основном заходил без бонусов, у меня было несколько небольших побед, они были в порядке с этим, но когда дело дошло до большого выигрыша, им это не понравилось, и они удержали мои деньги, я не мог получить к ним доступ, индивидуальный игровой процесс в тот день после окончания игры составил £2400ukgbp, я могу отправить все скриншоты моего разговора с персоналом чата, меня попросили сделать ставку в 4 раза больше депозита, я сделал это, поэтому меня попросили подтвердить, что я делаю это полностью больше, чем они просили. они сказали, что ваш денежный баланс вы получите в полном объеме, они дали только £863ukgbp, остальное, как они сказали, находится на, говорят, что заставили меня ждать с оправданиями. Затем после нескольких писем, в которых говорилось, что мы выплатили ваши выигрыши по депозитам, мы не будем платить, карта закрыта. у меня не было никого, кто мог бы помочь или дать мне совет. затем ibas дал мне ваш адрес электронной почты, и я также отправил письмо властям игрового сообщества Curaçao gcb. Если вам нужно, я могу отправить все разговоры с персоналом чата и мой баланс казино. Напишите мне по электронной почте, чтобы я мог ответить, отправив полные скриншоты. С уважением, г-н Шараз Аюб.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой MAX10ARGENTINA,

Вы получили этот крупный выигрыш с помощью бонуса?

Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, да, я отправил г-ну Матею полную конверсию казино с доказательством чата персонала, все скриншоты и мой полный баланс казино в той индивидуальной игре £2400ukgbp, к которому я вообще не мог получить доступ, пока они не попросили меня подтвердить, что я сделал это полностью, мои банковские карты, выписки по счету, показывающие транзакции, мое имя банка, адрес, город, почтовый индекс и мое имя, сортировочный код, номер счета, мой британский паспорт и британское свидетельство о рождении, официальный документ правительства Великобритании, идентификационный документ, мое двойное национальное удостоверение личности, фотография, официальное удостоверение личности правительства Пакистана с адресом Великобритании и Пакистана в дате, также нет, я не играл с бонусами в этой индивидуальной игре, они пытались вставить его, они попросили сделать ставку в 4 раза больше суммы депозита, я так и сделал. Они никогда не спрашивали верификации в начале, когда я присоединился, внес депозит сотнями, проиграл сотнями, им было все равно. Только когда я выиграл 2400ukgbp, им не понравилось играть со мной даже после полной проверки. В выписках по счету не отображается название казино, а только определенное описание. Я отправил письмо по электронной почте Нику Матею, все разговоры с сотрудниками чата ninecasino и полный баланс этого индивидуальный игровой процесс, к которому я не мог получить доступ. они заявили, что я нарушил закон о казино, к которому я не имел доступа. я отправил электронное письмо с вопросом о каком законе я не получил ответа, они закрыли мою учетную запись, поэтому я не могу получить доступ, и они не предоставили мне мой идентификационный номер игрока или номер тупика, чтобы передать его в ceg или в комиссию по азартным играм кюрасао. Со мной связались официальные представители правительства Великобритании по азартным играм, заявив, что они незаконно использовали клиентов нашей страны без лицензии. Так что все, что я мог сделать и предоставить вам, я могу сделать. Ник Матей напишет в своих электронных письмах. я связался с комиссией по азартным играм кюрасао, поэтому мне сказали подождать. я очень терпеливо это делаю. с ninecasino у меня были более ранние игры с небольшими выигрышами. принимал бонусы в редких случаях, но в основном предпочитал не принимать. особенно на этот раз с этим выигрышем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Ник Матей Я отправил ему полный сценарий, скриншоты моих разговоров с сотрудниками чата ninecasino и моего реального полного баланса, все по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой MAX10ARGENTINA,

Пожалуйста, отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru как и просили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, Н. Я вышлю вам полный сценарий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, Николас. Я отправил тебе полные скриншоты моего скрипта ninecasino с персоналом и фактическим балансом этого отдельного игрового процесса, из которого они выплатили лишь небольшую часть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо MAX10ARGENTINA за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо, надеюсь, вы сможете быстро разобраться с этим Я отправил nikolas b все скриншоты моего полного баланса ninecasino, к которому мне не разрешили получить доступ, кроме как после полной проверки и долгого времени, когда они морочили мне голову, они заплатили £863, из них осталось £1537 ukgbp. Я также отправил свои полные конвертации в чате персонала ninecasino Я связался с властями комиссии по азартным играм Кюрасао по этому поводу и все еще жду ответа. У меня было довольно много игр, но в основном я заходил без бонусов, особенно этот отдельный игровой процесс £2400 ukgbp.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, MAX10ARGENTINA,

Меня зовут Михал, и я взял на себя эту жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить NineCasino присоединиться к обсуждению.


Дорогой NineCasino,

Можете ли вы предоставить больше информации вместе с любыми подтверждающими доказательствами того, как игрок якобы нарушил ваши правила? Если эта информация не может быть раскрыта публично, пожалуйста, отправьте ее мне напрямую по адресу michal.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я даже не мог подать жалобу и отдать свои деньги ,ceg, так как ninecasino отказались сотрудничать, не предоставив мне данные моего игрока ninecasino. Я связался с ними по электронной почте, но ответа не было. Мне позвонили представители британской комиссии по азартным играм Великобритании, они сказали, что ninecasino использовало наши берега без лицензии. Я связался с gcand другим органом, комиссией по азартным играм Кюрасао, и мне сказали подождать. Я все еще жду. Другое дело, что представители британской комиссии по азартным играм задавали мне вопросы из уважения к их записям. Я сотрудничал с ними, но как насчет помощи своему собственному гражданину, который был несправедливо атакован? Я все еще не могу поверить, что они так поступили со мной. Я был добр и вежлив с ними.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет всем, дорогие!

Спасибо, MAX10ARGENTINA, за то, что обратились к нам по поводу вашей проблемы.


Мы понимаем, что это может быть неприятно, однако, согласно нашим правилам, верификация может быть запрошена как во время первого вывода средств, так и при последующих выводах.

В результате проверки мы установили, что согласно нашим условиям и положениям, пункт 4.6, ваша страна находится в списке ограничений ФАТФ, поэтому было принято решение заблокировать ваш игровой счет и вернуть депозиты.

Депозиты были успешно зачислены на ваш банковский счет.


Надеемся на ваше понимание.


С наилучшими пожеланиями,

Команда NineCasino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Речь идет не только о депозитах, я не сделал вам ничего плохого, я был добр к вам. Любой игрок, который играет на любом сайте, не просто вносит депозиты, чтобы их вернули, выигрыши по праву принадлежат им, поэтому вы должны выплатить человеку причитающиеся ему выигрыши. Я играл на jokebet, выиграл £2800 ukgbp, у них хватило порядочности выплатить их полностью и без задержки, так в чем ваша проблема? Я любезно прошу выплатить мне мои выигрыши, они мне нужны сейчас, в самые трудные времена. Эй, я был добр к вам. Вежливый, добрый и заботливый. Я не нарушал никаких правил казино и не нарушал никаких. Я был добр к персоналу, к хозяевам игр. В частности, я зашел в чат помощи, чтобы поблагодарить вас в свободное время. Все, что я прошу, это мои права, мои выигрыши. Перестаньте быть несправедливыми и заплатите, я вежливо прошу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Если вы говорите, что Великобритания находится в списке ограниченных лиц, то почему вы вообще согласились зарегистрироваться как гражданин Великобритании, если вы соответствуете этому стандарту, чтобы вести бизнес, вы, без сомнения, должны быть знакомы со всеми правилами и положениями. Это не моя проблема, моя вина, что вы так поступили. Я заслуживаю своих прав, мои выигрыши, пожалуйста, предоставьте. Играя в ninecasino, я следовал правилам, о которых вы просили, я это делал. Вы зарабатываете миллионы, так почему бы не заплатить то, что для вас является лишь верхушкой торта, в то время как у вас есть весь торт. Ваш долг как владельцев казино - соблюдать закон. Ваши ошибки не должны вымещаться на бедных клиентах. Я не богатый человек, но у меня богатое сердце и добрая душа. Я еще раз прошу добрыми словами: «Пожалуйста, выплатите мне причитающуюся сумму. Для вас это может ничего не значить, но для меня это очень много значит. Мне потребовалось время и помощь, чтобы пройти проверку. Я больной человек, ради бога, проявите милосердие, заботу, внимание и понимание. Что еще я могу сказать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Если кто-то управляет бизнесом, он сначала должен быть прописан в правилах и положениях. Вы не можете сидеть, не имея представления, или это была ошибка, когда они играли в миллионы. Вы должны знать закон, прежде чем переступить порог. У вас была лицензия на работу, использование британской земли и клиентов, нет, так что это ваша вина. Вы не можете говорить, что не знали, поскольку, когда вы получили лицензию на работу, вам дали инструкции о том, где и когда вы можете работать, выполнять свою работу. Вы полностью признали, что я был гражданином Великобритании. Так что я не ошибаюсь, как вы. Вы не должны отказывать человеку в его законных правах. Никто не платит депозиты только для того, чтобы получить депозиты обратно, но игрок играет, чтобы выиграть. И выигрыши принадлежат им, а не вам. Предоставьте клиентам их права, которые им причитаются, их выигрыши, никто не играет бесплатно. """Пожалуйста"""" спасибо 🙏

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Если ninecasino заплатит, то это будет правильно для них. Но если они этого не сделают, это будет большим бременем, которое они понесут на своей совести. Я должен впервые в жизни 500 фунтов стерлингов человеку, это причиняет мне боль. Мне бы не пришлось платить ninecasino. Но кто-то должен мне 1600 фунтов стерлингов, и они не заплатили, прошло много лет до коронавируса. Мы все должны знать одну вещь: деньги - это не все, люди - это настоящее богатство. Я живу этим, я видел жизнь на большом опыте. Я знаю. Жадность / деньги / власть - это раскрывает истинную природу человека. Я благодарю Бога за его милость и благодать, его любовь, заботу, доброту или без Бога я бы наверняка был самым бедным, но с ним я настоящий богач, как и все, кто любит Бога. Я не идеален, Бог - это я, его недостойный слуга, его раб, его слуга, я - ничто.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я говорю за себя. Я всего лишь человек, рожденный в несовершенном мире, поэтому не ищите совершенства ни во мне, ни в людях. Если система общества, которая является крышей людей, несовершенна, то и люди не будут совершенны. Ничто не может быть правильным, пока каждый из нас не внесет в это свой вклад. Мой лучший футбольный менеджер Пеп Гвардиола сказал это в нескольких словах: «Весь мир полон несправедливости, и мы можем просто сесть, мы можем измениться или ничего не делать». ««Ничего не делать»»«Вы закрываете глаза, когда других угнетают, однажды может наступить и ваша очередь. Вы не помогаете... однажды вам может не помочь никто. Лучше поздно, чем никогда». ««Подумай»»«Нет ничего плохого в том, чтобы сказать, что вы были неправы, или исправить ситуацию». Конечно, мы Все должны хотеть хорошего конца... только злые "имеют это" "нам все равно или мы правы только" "эгоистичные жадные злые высокомерные не приносят сладких плодов знают свою природу """мы от земли мы возвращаемся в нее нет денег нет земли нет богатств но кроме наших добрых дел наша добрая личность наша вера..... Я поклонник Джима Моррисона не музыки а его поэзии его доброй души"""thedoors"""мое единственное желание это я лучше себя с каждым днем. Боб Роберт Неста Марли."""Брюс Ли"""мы все одна семья под одной крышей небо одна земля""". (((В каждом человеке есть

Дар (Али ибн Аби Талиб))) то, в чем они хороши. Он говорит, что благословенны те, кто озабочен поиском своих собственных недостатков, а не недостатков других. Его цитировал в Генеральной Ассамблее ООН сэр генерал Коффи Аннан, ссылаясь на своего сподвижника о Малике. Не обращайтесь со своими подданными как со свирепыми животными или как с легкой добычей. Помните, что человечество делится на 2 типа: ваши равные братья по вере и ваши равные братья по человечеству. """цитата/Коран, данный пророку Мухаммеду

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Если ninecasino заплатит, это мое право. Я не буду держать в себе ненависть, Бог одарит меня несметными сокровищами, но в моем сердце нет места для богатств. Мое желание - чтобы мир стал лучшим местом для всех нас. Никакой """войны, никакого кровопролития, никакой несправедливости, несправедливости по отношению к любому """guru casino. Вы можете удалить, стереть все, что я написал, не относящееся к теме ninecasino. Я просто высказал свое сердце, свой разум. И в любом случае, заплатит ninecasino или нет, это не отнимет у меня дар веры, который я со всем смиренным чувством многим обязан Богу за знания, понимание, мудрость и справедливый и честный характер, пытаясь быть лучшим, насколько я могу, настолько хорошим, насколько я могу. Никто не идеален. Я никогда не идеален. (((Моя особая благодарность guru casino)))) несмотря ни на что, я победитель, рожденный, чтобы побеждать.

"""АКТЕР ШОН ПЕНН ЦИТАТИРУЕТ НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, СКОЛЬКО У НЕКОТОРЫХ ЛЮДЕЙ ЕСТЬ, ОНИ ТОЛЬКО ХОТЯТ БОЛЬШЕ """ (будьте довольны, будьте благодарны 🙏

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой MAX10ARGENTINA,

После тщательного изучения предоставленной информации и доказательств с сожалением сообщаю вам, что не могу продолжать расследование по вашему делу. Хотя я могу согласиться с вами, что в идеале каждая система казино не должна позволять вам создавать учетную запись из страны с ограничениями, и мы в целом поддерживаем идею о том, что все ограничения или запреты, связанные с ограничениями по странам или условиями бонусов, должны автоматически применяться на уровне программного обеспечения для предотвращения непреднамеренных нарушений со стороны игроков, однако мы признаем, что это не всегда осуществимо, учитывая разнообразие платформ, используемых различными казино, и пока не является отраслевым стандартом. Игроки должны ознакомиться с условиями казино до создания своих учетных записей. Открывая учетную запись, вы в конечном итоге соглашаетесь с этими правилами.

file

Любые несоответствия такого рода обычно выявляются в процессе проверки, которая обычно запускается при запросе на вывод средств. К сожалению, поскольку вы являетесь резидентом страны с ограничениями, вы не имеете права требовать выигрыши. Команда казино предприняла соответствующие шаги, вернув ваши депозиты, и, к сожалению, на данном этапе больше ничего нельзя сделать. Таким образом, ваша жалоба будет закрыта как отклоненная.

Я бы рекомендовал искать казино, имеющие лицензию, выданную Комиссией по азартным играм Соединенного Королевства (UKGC), или принимающие игроков из Великобритании, чтобы избежать подобных проблем в будущем. Мне жаль, что я не смог оказать вам больше помощи. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру



Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях