NineCasino - Вывод игрока приостановлен.

Привет! У меня сейчас на счету 101027105 HUF, что равняется 262 313 EUR. Я действительно не знаю, как мы будем обрабатывать это с казино из-за их ограничений. Но даже сейчас, когда я пытаюсь снять небольшую сумму - 1500 евро, они говорят, что моя валюта в HOLD и мне нужно ждать, я не очень понимаю, сколько ждать и зачем ждать. Не могли бы вы, ребята, помочь?

Спасибо.

Дорогой Андрас,

Большое спасибо за отправку жалобы. Прежде всего, позвольте мне поздравить вас с большой победой.

Пожалуйста, поймите, что казино обычно проводят аудит счетов игроков, особенно после получения крупного выигрыша. По нашему опыту, это может занять 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свою собственную процедуру, которой необходимо следовать. Именно поэтому мы советуем игрокам набраться терпения и полностью сотрудничать с казино.

Уточните, пожалуйста, выводили ли вы выигрыши из этого казино в прошлом или это была ваша первая игровая сессия? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуйте, сегодня был сделан вывод 4.000 евро, затем они украли мой баланс и отменили другие выводы (4.000 евро), мой баланс был около 300.000 евро.

Я был проверен, а также использовал бонус в размере 500 евро наличными.

Пожалуйста, помогите мне, у меня украли 300 000 евро, а также мой кешаут в размере 4 000 евро.

Спасибо,

С нетерпением жду Вашего ответа.

Также написал им письмо

Пожалуйста, проверьте мой баланс в Evolution Gaming, предоставленном Nine Casino.

Сейчас почти 0 xD Пожалуйста, посмотрите, спасибо, команда!

Также вы можете проверить мои депозиты на них, это мошенничество, лол

Дорогой Андрас,

Большое спасибо за все присланные скриншоты. Поскольку в последнем предложено обвинение в злоупотреблении бонусами, не могли бы вы прислать скриншот своей истории бонусов?

Теперь казино заблокировало мне вкладку бонусов. Я хочу, чтобы я мог получить свои первоначальные депозиты из казино, и мы можем закрыть это дело. Спасибо.

мои первоначальные депозиты

жду твоего ответа

Также обратите внимание, что я сделал все по правилам, отыграл вейджер и выиграл все деньги через провайдера Evolution Gaming. С бонусом проблем нет, вы можете убедиться, что я все еще в ежемесячной таблице лидеров, даже после пересчета бонусных баллов. Это просто повод не платить выигрыш. Как я уже говорил, просто верните мои первоначальные депозиты, и мы все довольны.

Уважаемая команда CasinoGuru,

Теперь давайте сосредоточимся на возврате средств, я уверен, что это может быть более возможным и может нанести гораздо больший вред репутации казино.

Теперь то, что я хочу, это просто возврат моих денег, я не надеюсь получить выигрыш в этом казино, но надеюсь получить возмещение и закрыть мой счет там.

Написал им уже письмо, надеюсь поможет.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Андрас Л*******

Кстати, для меня заблокировали бонусную систему и добавили новое правило в T&C, которого раньше не было.

Воспользоваться бонусами могут все игроки, за исключением случаев, когда бонус имеет ограничения по стране и игрок является гражданином одной из этих стран. Игроки из Швеции не могут получать бонусы. Игрокам из Швеции не доступны никакие бонусы, в том числе участие в каких-либо рекламных программах, получение VIP-наград, а также обмен комп-пойнтов.

Игроку не разрешается злоупотреблять бонусными предложениями. В случае такого злоупотребления Казино вправе запретить игроку получать любые бонусы и аннулировать любые выигрыши, полученные с использованием бонусных средств, как в момент отыгрыша, так и после него.

Также из-за этого я хотел бы попросить возмещение всех моих первоначальных депозитов. Пожалуйста, обратите внимание, что это правило не было опубликовано, пока я играл (все еще говорю, что я ничем не злоупотреблял), и бонусы не могут быть заблокированы для меня.

Также обратите внимание, что T&C

Любые выданные бонусы по умолчанию ограничены максимальной ставкой во время отыгрыша: 5 EUR, 7,5 NZD, 10 CAD/AUD, 100 CZK, 90 ZAR, 10 BGN, 40 DKK, 40 HRK, 25 RON, 50 NOK, 1950 HUF. , 5 CHF, 0,027 LTC, 0,00019 BTC, если не указано иное. Лимит максимальной ставки включает в себя удвоение ставок после завершения игрового раунда, а также бонусные раунды (приобретенные в игре).

Выигрыши, полученные с помощью бонусов, становятся доступными для вывода только после выполнения требований всех правил отыгрыша.

Все бонусы (если не указано иное) необходимо отыграть 40 раз, прежде чем средства можно будет вывести.

работает только с этими акциями и доступен для казино/спинов (не для лайв-казино)

ни слова о личном бонусе в 500 евро.

Отыгрыш персонального бонуса в размере 500 евро равен 1х, особых правил по этому поводу нет. Пожалуйста, поддержите меня в этом. Спасибо.

Пожалуйста, обратите внимание, что на этой веб-странице Информация о бонусах – Как получить и вывести свои бонусы В Ninecasino нет Условий о личном бонусе в размере 500 евро с вейджером 1x.

Также обратите внимание, что я был в таблице лидеров месяца на 1 месте после пересчета всех моих очков, в конце этого месяца я должен получить ежемесячное вознаграждение в размере 150 000 очков, если я прав.

Обратите внимание, что не во всех играх сумма ставки полностью учитывается при отыгрыше бонуса. При игре в слоты учитывается 100% ставки, за исключением слотов ниже.

Игра на бонусы недоступна в следующих слотах: Aztec Emerald, Fruit Loop, Scarab Treasure, Princess of Pearls, Wild Hearts (Amatic); Rocket Dice, Blackjack Surrender, Plinko, Zorro Wild Heart (Bgaming); Surfin' Reels, Wombaroo (Booming games); Доктор Джекил и мистер Хайд, Fruitbat Crazy, Max Quest: Wrath of Ra, Lava Gold, Pinocchio, Spinfinity Man, Split Way Royal, Sugar Pop, Sugar Pop 2: Double Dipped, Super 7 Blackjack, Take the Bank, Take Olympus , Магазин Санты, Десятки или лучше, Улей!, Мистический улей, Трехкарточный рамми, Тройной покер, Европейская рулетка Vip, WhoSpunIt Plus, Рулетка Zoom (BetSoft); Ниндзя (Эндорфина); 1429 г. Неизведанные моря, Алмаз Хоупа (Epic Media); Deep Blue Jackbomb, Lines of Magic (Felix Gaming); Пушистые Рейнджеры, Ракетные Звезды (Evoplay); Egypt Dreams Deluxe, Jellyfish Flow, Knockout Football, Knockout Football Rush, London Hunter, Magic Oak, Presto!, Pumpkin Patch, Деревня Санты (Habanero); Ambience, Mega Boy, Roo Riches, Super Fast Hot Hot Respin, Tree of Fortune, Vegas High Roller (iSoftbet); Бангкокские мечты, Хрустальная пещера, Дино Одиссей (Каламба); Бастет и Кошки (Талисман); Dead or Alive, Dead or Alive 2, Dead or Alive 2 Feature Buy, Devil's Delight, Lucky Angler, Reel Rush 2, Reel Steal, Robin Hood: Shifting Riches, Scudamore's Super Stakes, Serengeti Kings, Профессиональная серия одноколодного блэкджека, Street Fighter II: Слот World Warrior, Французская рулетка, Рим: Золотой век, Мастер желаний, Профессиональная серия TXS Hold'em, Wilderland (NetEnt); Книга теней (Безлимитный город); Мифы Бастет (Onlyplay); Baker's Treat, Eye of the Kraken, Golden Legend, Happy Halloween, Hugo 2, Mahjong 88, MULTIFRUIT 81, Pearls of India, Pimped, Rage to Riches, Royal Masquerade, Sea Hunter, Tower Quest (Play'n'Go); Солнечный Храм, Солнечная Королева, Солнечный Король (Плейсон); Age of the Gods: Ruler of the Seas, Shields of Rome, Storms of Ice Power Play Jackpot, Wild Lava, Savage Jungle, Viking Runecraft (Playtech); 3 королевства - Битва у красных скал, Бронко Спирит, Денежный лифт, Королевство драконов - Огненные глаза, Золотая красавица, Нефритовая бабочка, Горилла джунглей, Золотая королева, Чемпионы (Прагматичные); Jammin' Jars 2, Wild Swarm, Wizard Shop (Push Gaming); 3 Tiny Gods, 300 Shields, Africa X UP, African Quest, Agent Valkyrie, Age of Conquest, Alchemy Blast, Astro Legends: Lyra and Erion, Art of the Heist, Augustus, Beautiful Bones, Bikini Party, Book of Oz, Bookie of Odds, Break Da Bank Again Respin, Castle Builder, Castle Builder II, Cool Buck, Craps, Dragon Dance, Elite of Evil: Portal of Gold, Forsaken Kingdom, Gems Odyssey, Gods Of Power, Goldaur Guardians, Golden Stallion, Hot Ink, Le Kaffee Bar, Lil Devil, Lucky Clucks, Magic of Sahara, Medusa, Monster Blast, Peek-a-Boo - 5 Reel, Pets Go Wild, Rabbit in the Hat, Reel Gems, Retro Reels, Retro Reels Diamond Glitz, Retro Reels Экстремальная жара, Скрудж, Сестры страны Оз WOWPOT, Эффектное колесо богатства, Звездная пыль, Сладкий перец чили, Расхитительница гробниц - Тайна меча, Расхитительница гробниц, Дикий бенгальский тигр, Дикий коронованный орел, Дикая гигантская панда, Дикая стая волков, Вампир: The Маскарад - Лас-Вегас, Деревенские люди Мачо движется, Колесо богатства, Специальное издание, Колесо богатства, Дикий Восток, Зомби Клад (Быстрый огонь); Черепа вверх! (быстрое вращение); 5 семей, Благословение древних, Вращения ацтеков, Бомбастер, Бриллиантовый блиц, Динамитное богатство, Счастливые пятницы, Вращающийся город, Три мушкетера, Ограбление барабанов, Колодец желаний (Красный тигр); 3 секретных города, Книга 99, 100-битные кости, Глубокий спуск, Часто летающий, Hellcatraz, Kingmaker, Lil Devil, Marching Legions, Royal Mint, Slot Vegas Megaquads, Trail Blazer, Wizard Shop (Relax); 1 барабан «Египет», 1 барабан «Фрукты», 1 барабан «Хэллоуин», 1 барабан «Обезьяна», 1 барабан «Рождество», «Удар амуров 2», «Божественный лес», «Лемур делает Вегас», «Летний всплеск», «Золотые копи», «Блэкджек» (спиноменал); 1429 г. Неизведанные моря (Thunderkick); Crypts of Fortune, Mining Factory, Victoria Wild (TrueLab); Алхимеды, Древнее затмение, Котел, Казино Космос, Темный вихрь, Гномья шахта, Двойные драконы, Футбольная слава, Молот богов, Холмс и украденные камни, Налетчики джекпотов, Легендарный Джонан, Джокерайзер, Легион Горячий 1, Джекпоты Озвина, Мародеры Робина Шервуда , Спина Колада, Горячее предложение, Восстание темного шутника, Королевская семья, Возвышающаяся платит Валгалла, Твистер Тутанхамона, Викинги отправляются в ад, Викинги сходят с ума, Злой цирк, Охотники на волков (Иггдрасиль); 9 львов, Black Horse, Black Horse Deluxe, Butterfly Lovers, Hot 777, Hot 777 Deluxe, Лепрекон Ларри, Reel Hero, Relic Huntersand the Book of Faith, Sonic Reels; все джекпот Автоматический разлив.

Все карточные игры, рулетка, покер и видеопокеры вносят 5% от ставки.

Игры с живыми дилерами не участвуют в отыгрыше.

Пожалуйста, обратите внимание, что я играл в живые игры через Evolution Gaming и мог отыграть свой бонус (1x).

Из всего этого я могу сказать, что нет никаких правил, которые могли бы подойти для моего случая с 1x вейджером личного бонуса в размере 500 евро.

Пожалуйста, верните мне деньги NineCasino

Я могу копнуть глубже, вы всегда снимали деньги после того, как выполнили 1-кратную ставку в 500 евро, когда я выиграл по-крупному, вы начали добавлять странные правила.

Я могу показать всю историю бонусов, историю игр и то, что вы обналичили деньги. Теперь ты не такой.

Также вопрос для NineCasino , почему вы держите меня в топе победителей, если я злоупотребляю бонусами и обманываю? хD

«Если пользователю станет известно о возможных ошибках или неполноте в программном обеспечении, он/она соглашается воздержаться от их использования. Кроме того, пользователь соглашается немедленно сообщить о любой ошибке или неполноте в ninecasino.com . обязательств, изложенных в настоящем пункте, Компания имеет право на полную компенсацию всех расходов, связанных с ошибкой или неполнотой, включая любые расходы, понесенные в связи с соответствующей ошибкой/неполнотой и неполучением уведомления пользователем."

Я сообщил в службу поддержки, когда у меня было всего 70 000 евро, а не 300 000 евро.

Дорогой Андрас,

Не могли бы вы также отправить свою полную историю игр? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Большое спасибо, Андрас, за вашу историю игр.

Я правильно понимаю, что ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом?

Я проверил общие условия бонуса и вот что нашел:

"Любые выдаваемые бонусы по умолчанию ограничены максимальной ставкой во время отыгрыша: 5 евро, 7,5 новозеландских долларов, 10 канадских долларов/австралийских долларов, 100 чешских крон, 90 южноафриканских рандов, 10 левов, 40 датских крон, 40 хорватских кун, 25 леев, 50 норвежских крон, 1950 HUF, 5 CHF, 0,027 LTC, 0,00019 BTC, если не указано иное. Лимит максимальной ставки включает удвоение ставок после завершения игрового раунда, а также бонусные раунды (приобретенные в игре)».

Согласны ли вы с тем, что это правило использовалось для оправдания отмены вашего выигрыша?

ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ ИГРИФИКАЦИИ

Все транзакции внутри Gamification производятся в валюте, которую вы выбираете в процессе регистрации. В случае, если вы изменили валюту своего кошелька, все депозиты будут конвертированы в валюту, которую вы указали при регистрации.

Все валюты будут конвертированы по среднему дневному обменному курсу.

Баллы — это внутренняя валюта платформы. Очки можно заработать, играя в слоты, вращая колеса или выполняя миссии. Набирая очки, вы повышаете свой уровень. Чем больше очков вы наберете, тем выше будет ваш уровень. Очки можно потратить в магазине, это не понизит ваш уровень. Баллы начисляются по следующим правилам:

За каждую ставку на реальные деньги в размере €50 игрок получит 1 очко;

За каждый депозит в €20 игрок получит 5 очков.

Уровень — это ваша позиция в рейтинге HighRoller. Вы можете повысить свой уровень, набрав определенное количество очков. Каждый новый уровень открывает свой список миссий.

Миссии — это интерактивные задачи, предлагаемые игрокам при достижении нового уровня. Выполняя миссии, вы можете зарабатывать очки и перемещаться между уровнями.

Wheel of Fortune — это мини-игра, в которой можно получить дополнительные очки и денежные призы.

Условия участия:

Все призы можно увидеть внутри мини-игр

Daily Wheel – 2 бесплатных спина за вход в день, стоимость 0,1 € за игрока.

Колесо фортуны — неограниченное количество попыток в день, 25 очков за одно вращение, максимальный приз — 500 евро, стоимость — 0,25 евро за вращение.

Super Wheel — неограниченное количество попыток в день, 1000 баллов за одно вращение, максимальный приз — 50 000 евро, стоимость — 10 евро за вращение.

Магазин — это внутренний рынок. Вы можете обменять свои Баллы на бонусы и призы в Магазине. Срок действия бонусов 7 дней (4 дня на активацию и 3 дня на использование).

Вопрос об офлайн-призах решается в каждом конкретном случае.

Подробные правила и условия бонуса можно найти в описании предмета.

Насколько я знаю, эти условия только для слотов, а не для Live Casino.

Любые условия и положения о следующем бонусе?

Все карточные игры, рулетка, покер и видеопокеры вносят 5% от ставки.

Игры с живыми дилерами не участвуют в отыгрыше.

Но я делал ставки через Live Casino, а не через игровые автоматы.

И у казино все еще есть 60 000 очков. а меня просто заблокировали от бонусов

Вэнс 15:28

Денежный бонус в размере 500 евро доступен через систему баллов.

Иоанн 15:29

да, но об этом нет T&C

и про максимальную ставку

Вэнс 15:30

Да, насколько я вижу, там указана только максимальная ставка при игре в слоты - 5 евро или 1950 HUF. В живых играх всегда было 10 евро и 3900 форинтов.

Иоанн 15:30

Где я могу найти о живых играх?

Не могу найти в ТК

Читать

Вэнс 15:31

Насколько я вижу, это не указано в T&C

У них нет правил в отношении живых игр в их Условиях.

Сначала меня заблокировали из-за оскорблений

Теперь меня заблокировали из-за мультиаккаунтов

Интересная история, @NineCasino 🙂

Дорогой Андрас,

Общие бонусные правила , которые я приводил ранее, распространяются на все выдаваемые бонусы. Это означает, что их нужно соблюдать при игре во все без исключения рекламные предложения.

Кроме того, я заметил разные прозвища (Андрас против Джона) в чатах. Не могли бы вы уточнить? Заранее спасибо.

Дорогой Андрас,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.