ГлавнаяЖалобыNineCasino - Вывод средств игроком задерживается из-за системной проблемы.

NineCasino - Вывод средств игроком задерживается из-за системной проблемы.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

NineCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.08.2024 | Разрешено : 07.08.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Греции зарегистрировался, внес депозит и выиграл 600 евро, но столкнулся с проблемами вывода средств из-за сбоя системы, который не позволил получить доступ к приложению и ссылке. Было установлено, что проблема вызвана блокировкой веб-сайта казино правительством Греции. Игрок связалась с казино и получила новую ссылку, позволяющую ей получить доступ к сайту и успешно вывести свой выигрыш. Жалоба была помечена как решенная после того, как игрок подтвердил, что проблема решена, и был произведен вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я зарегистрировался, сделал депозит и выиграл 600 евро. Однако система зависла во время процесса вывода средств. Теперь я не могу получить доступ к приложению или ссылке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой кристивраксврит,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Разрешите задать Вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию, с которой Вы столкнулись.

Правильно ли я понимаю, что в данный момент вы не можете зайти на сайт казино? Пробовали ли вы очистить кеш и файлы cookie, удалить историю браузера и сменить браузер или устройство, которое вы используете для игры в казино?

Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли полную проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я прошел аутентификацию и попытался войти в систему с другого устройства, и то же самое происходит снова.


https://www.gamingcommission.gov.gr/Forbidden-Black-List.htm

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Похоже, что сайт казино был заблокирован правительством Греции. Пробовали ли вы связаться со службой поддержки казино по электронной почте? support@ninecasino.com узнать о возможном решении? Если да, то каков был их ответ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Сегодня я увидел деньги на своем счету. Они связались со мной и прислали ссылку, по которой я попал на их страницу. Никаких претензий к казино у меня нет, кроме проблемы с открытием страницы, а вывод я сделал быстро, как только проблема с идентификацией была решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой кристивраксврит,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях