Дорогой кристивраксврит,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Разрешите задать Вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию, с которой Вы столкнулись.
Правильно ли я понимаю, что в данный момент вы не можете зайти на сайт казино? Пробовали ли вы очистить кеш и файлы cookie, удалить историю браузера и сменить браузер или устройство, которое вы используете для игры в казино?
Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли полную проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear kristivraxwrith,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation you are facing.
Do I understand correctly that you are currently unable to access the casino website? Have you tried clearing your cache and cookies, deleting your browser history, and changing the browser or the device you use for playing at the casino?
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you passed the full KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: