ГлавнаяЖалобыNolimitWay Casino - Вывод средств игроком задерживается.

NolimitWay Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 12 820 EUR

NolimitWay Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 12.10.2024 | Разрешено : 23.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Швеции ждал 14 дней одобрения вывода средств и получил только ответы, указывающие на то, что отдел безопасности занимается проблемой. После подачи всех необходимых документов для его первого вывода в размере €1282, было подтверждено, что платеж поступил на его счет. Проблема была успешно решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я ждал 14 дней, чтобы получить одобрение на снятие средств, но пока ничего. Я пишу им каждый день и получаю только ответ, что их отдел безопасности занимается этим. Я отправил все, что они просили, что я и сделал уже на второй день.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый 760303,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Правильно ли я понимаю, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет

Это мой первый вывод, прибыль составила в общей сложности 2900 евро, но после того, как они сделали свои вычеты и т. д., осталось 1282 евро

Отправили все, что они просили, и это было сделано 14 дней назад.

Фотографии на удостоверениях личности, банковских картах, даже пришлось сделать селфи с банковской картой в руке

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ, 760303. Не могли бы вы сообщить нам текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Стоя в ожидании

Прикрепленный скриншот

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Большое спасибо, 760303, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дело закрыто, оплата поступила на мой счет, теперь жду следующую, но прошло всего 3 дня, спасибо за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо, уважаемый игрок 760303, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях