Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств. Несмотря на то, что мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Я выполнил все условия, чтобы иметь возможность вывести, я сменил браузеры и отказался от бонуса и бесплатных вращений и отправил номини по почте, они сказали, что вывод сейчас работает, но он не работает.
пожалуйста, помогите мне получить мои деньги
Дорогой Деннис,
Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку всех соответствующих скриншотов. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что вы не могли вывести свой выигрыш, потому что у вас все еще были активны Free Soins? Были ли эти бесплатные спины частью исходного бонуса, который вы использовали?
Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись и способ оплаты для вывода выигрыша были успешно подтверждены в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Точно я не мог снять его, потому что у меня были бесплатные вращения и бонус, я реализовал их все, я вносил депозит больше раз, после чего со мной связался nomini, и они сказали, что у меня все еще есть открытые бонусы ...
Меня спросили, хочу ли я обойтись без фриспинов и бонусов и хотел бы выплатить сейчас. Я ответил «да», и nomini сказал, что теперь это должно работать, но все еще не работает.
Большое спасибо, Денис, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Деннис,
Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Nomini Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.
Уважаемый клиент,
Спасибо, что связались с нами.
Сожалеем, что у Вас возникли проблемы с выводом средств в нашем онлайн-казино.
Как мы видим, вы успели запросить вывод 08.02.2022. Мы также рады сообщить вам, что сегодня оно было обработано нашим Финансовым отделом.
Также обратите внимание, что перевод денег на ваш банковский счет может занять до 3-5 рабочих дней.
В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами.
С наилучшими пожеланиями,
Nomini.com
Спасибо команде Nomini Casino за ответ.
Дорогой Деннис,
Вы можете это подтвердить?