ГлавнаяЖалобыNomini Casino - Игрок не может получить доступ к счету для вывода средств.

Nomini Casino - Игрок не может получить доступ к счету для вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Nomini Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 01.11.2023 | Разрешено : 24.11.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

12 месяцев назад
Перевод

У игрока из Австрии, у которого ранее был успешный кейс с казино Wazamba, возникли проблемы с казино Nomini, принадлежащим той же сети. На его счету было 500 евро, но он не смог войти в систему и запросить вывод средств. Аккаунт игрока в Nomini Casino уже был подтвержден, но был закрыт без объяснения причин. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями. Казино Nomini в ответ согласилось выплатить баланс игрока в размере 480 евро на его криптовалютный счет, сохранив при этом закрытие счета. Игрок подтвердил получение платежа, что привело к успешному разрешению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, команда Casino Guru!


У меня на вашем форуме уже был случай с Wazamba Casino, и он был успешно решен, и я подумал, что они также сделают мою верификацию для Nomini (так как это одна и та же сеть).


Моя учетная запись была полностью проверена в Wazamba и, как видно из этого случая, также решена.


https://de.casino.guru/wazamba-casino-der-playerbonus-is-locked


Я бы попросил вас пригласить сюда представителя Nomini Casino, чтобы он мог выплатить мой баланс там, потому что на моем счету всего 500 евро, потому что, как видно из другой жалобы, я не могу войти в систему.





С наилучшими пожеланиями


Бенджамин Б****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, БенджиАЛ!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Nomini Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, команда Casino Guru!


моя учетная запись уже полностью подтверждена на Nomini.

Другими словами, все документы полностью загружены и приняты.


Я связался с казино только по электронной почте, но не стал активно спрашивать, потому что, как видно из другой моей жалобы, я думал, что Nomini и Wazamba — это одна и та же сеть казино и что обе они, так сказать, регулируются.


"https://de.casino.guru/wazamba-casino-der-player-bonus-is-blocked"

(Эта жалоба была успешно разрешена, т. е. счет проверен и выплачена сумма).


Но я понимаю, что у Nomini и Wazamba теперь разные команды поддержки.


Вот почему я бы попросил Nomini выплатить остаток моего остатка в размере почти 500 евро на следующий кошелек: ltc1q6vaud82j5f2gqazfh3h0cx4vn06tm2ktdmdn4t.

(лтц)


Если вам нужна дополнительная информация или что-то еще, пожалуйста, дайте мне знать.




С наилучшими пожеланиями


Бенджамин Б****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, БенджиАЛ!

Открыта ли ваша учетная запись Nomini в настоящее время? Вы там процесс проверки начинали?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, команда Casino Guru!


нет, когда я хочу войти в систему, я получаю информацию: «Аккаунт закрыт».


Еще раз отмечу: моя учетная запись уже подтверждена.

К сожалению, я не сделал скриншот, но Nomini Casino может вам это подтвердить.




С наилучшими пожеланиями


Бенджамин Б***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, БенджиАЛ!

Получили ли вы какой-либо ответ по электронной почте от казино, когда обратились к ним с этой проблемой? Если да, пожалуйста, перешлите его nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, команда Casino Guru!


нет, ничего не получено!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо benjyAL за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, БенджиАЛ!

Это снова Михал. Я взял на себя эту жалобу. Я рассмотрел этот случай и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино Nomini присоединиться к беседе.


Уважаемое казино Номини!

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о том, почему игрок до сих пор не получил свой выигрыш и даже не может получить доступ к своей учетной записи? Если информацию нельзя опубликовать публично, отправьте ее мне по адресу michal.k@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый клиент,


Спасибо, что связались с нами.


Мы хотели бы сообщить вам, что ваш баланс в размере 480 евро будет выплачен на ваш счет Crypto.


Кроме того, ваша учетная запись останется закрытой в соответствии с нашими следующими положениями и условиями:

  • 3.9 Мы оставляем за собой право отказать в открытии учетной записи или закрыть существующую учетную запись без предварительного уведомления или обоснования.


Спасибо за Ваше понимание!


С наилучшими пожеланиями,

Номини

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет команде Casino Guru, а также команде Nomini!


Я сообщу вам, как только получу оплату!



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, пожалуйста, БенджиАЛ. Дайте мне знать, как только получите средства, чтобы мы могли закрыть жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Привет команде Casino Guru, а также команде Nomini!


Я получил выплату.


Дело можно закрыть.




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Отличные новости, benjyAL. Я рад слышать, что вы успешно получили свой выигрыш.

Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что данная жалоба успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «решенное» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь чтобы помочь вам.


Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Однако мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино.


Заранее спасибо за ваше время.



С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях