Игрок из Финляндии жалуется, что казино навсегда закрыло его счет. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я работаю в казино Nordicbet уже десять лет, соблюдая недельный лимит в 50 евро. Теперь они решили закрыть мой счет, потому что пришли к выводу, что я играю на лишние средства. Все началось с того, что они критиковали их за то, что они явно терпеть не могли, но произвольно решили навсегда закрыть мою игровую учетную запись, когда они пожалели о своем уме. Я всю свою жизнь работал по найму, и я даже предложил сделать снимок экрана моей учетной записи, чтобы они могли видеть, что деньги снова играют в течение года с этим лимитом в 50 евро в неделю. Имеют ли они право исключить меня без каких-либо разумных оснований ??
Дорогой Петри,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, конфисковало ли казино ваш выигрыш в процессе? Были ли деньги на вашем балансе, когда казино закрыло счет?
Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина