ГлавнаяЖалобыNordis Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Nordis Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 96 USD

Nordis Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 08.09.2022 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Новой Зеландии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я пытался связаться с ними напрямую, но безуспешно. Я также отправил несколько электронных писем, но никто не ответил мне, просто желая знать, может ли кто-нибудь помочь с этим. Моя учетная запись также полностью подтверждена.


Я надеюсь получить ответ от кого-то в ближайшее время 🙂.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Jherewini133!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

спасибо за ваш ответ, я дам вам знать, если что-то изменится. В противном случае мой статус такой же

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день Jaxx133!

Чтобы получить бездепозитный бонус в размере 10 евро, вы должны отправить KYC на адрес электронной почты: kyc@nordiscasino.com :

- фото с удостоверением личности, паспортом или водительскими правами

- селфи с тобой и рядом с тобой документ

- подтверждение адреса

- ваш номер телефона


С уважением,

Команда Нордис!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Jherewini133!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

нет, я до сих пор не получил вывод средств

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ваши ответы.


Jherewini133, вы уже предоставили необходимые документы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Jaxx133,

Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить вас за регистрацию в Nordis Casino и получение бонуса на 200% на матч.

Во-вторых, мы хотели бы сообщить вам, что ваш вывод средств не был одобрен для обработки:

-1997554353 с 1 сентября - 96 евро


Причина отклонения вывода средств заключается в том, что статья 10 Правил и условий 200% Match Bonus была нарушена.

Чтобы быть более точным, мы хотели бы сообщить вам, что вы внесли 10 евро 30 августа 2022 года, используя промо-код «Nordis200», и получили бонус в размере 20 евро.

Согласно пункту 1.1.4. «Спецификации 2000% Match Bonus: Требования к ставкам: 20 x депозит + бонус», что означает, что вы должны были достичь оборота в 1050 евро. К сожалению, вы поставили 375 евро.


Все условия бонуса 200% Match можно прочитать здесь: https://online.nordiscasino.com/bonus-200

Если у вас есть другие вопросы, пожалуйста, сообщите нам об этом. Команда Nordis всегда к вашим услугам.


С наилучшими пожеланиями.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Jherewini133,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях