Игрок из Чехии запросил вывод средств за 4 дня до подачи этой жалобы. Вывод еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from the Czech Republic requested a withdrawal 4 days prior to submitting this complaint. The withdrawal has not been processed yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Чехии запросил вывод средств за 4 дня до подачи этой жалобы. Вывод еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
В казино. Она открыла счет, была проверена на второй день, меня признали и зачислили бездепозитный бонус, но, к сожалению, без реакции.
At the casino. She opened an account was verified by the second day I was recognized and credited with a no deposit bonus but unfortunately without a reaction.
Na kasinu sem. Založila účet byl ověřen do druhého dne mě byl uznán a připsán bonus bez vkladu 10e protocila sem bonus a zadala výběr peníze po 4 dnech stále nikde a casino semnou nekomunikuje online chat robot a psala sem na 3ruzne emaily bohužel nikdo neodpovídá mají psaný výběr na skrill okamžitě ale bohužel bez reakce.
Уважаемая pajavelova1990,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear pajavelova1990,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Спасибо за ответ и спасибо за рекомендацию буду ждать и если случайно ничего не изменилось свяжусь с вами 🙂
Thank you for your answer and thank you for the recommendation I will wait and if by chance nothing has changed I will contact you 🙂
Děkuji za odpověď a děkuji za doporučení počkám a kdyby náhodou se nic nezměnilo ozvu se 🙂
Уважаемая pajavelova1990,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Dear pajavelova1990,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Здравствуйте, казино не оплатило мой вывод и отклонило его, к сожалению, и никаких заявлений от них не поступало
Hello, the casino didn't pay my withdrawal and rejected it, unfortunately, and no statement came from them
Dobrý den kasino mě již výběr nevyplatilo a zamítlo bohužel ani žádné vyjádření od nich nepřišlo
Спасибо за обновление, pajavelova1990. Ваш выигрыш был возвращен на ваш счет в казино? Или они были конфискованы казино без дополнительных объяснений?
Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?
Thank you for the update, pajavelova1990. Have your winnings been returned to your casino account? Or have they been confiscated by the casino without further explanation?
Have you made any successful withdrawals before?
Уважаемая pajavelova1990,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Dear pajavelova1990,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.