Игрок из Австрии ждал своего ухода дольше, чем ожидалось. Это было получено.
Автоматический перевод:
Nordis Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 109 EUR
Nordis Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
4.2
У Nordis Casino действует индекс безопасности 4,2: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я запросил снятие средств в четверг, 23 декабря. Сумма около 109 евро. Я не получил ответов на свои вопросы или о выплате. Казино вообще не отвечает.
Казино не платило вывод.
В моем аккаунте в казино я вижу список своих игр (всего 765 вращений); но ни мой депозит, ни выплата не видны.
Я уже отправил 4 сообщения и не получил ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Роберт,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь.
А пока не могли бы вы пояснить, что вы подразумеваете под невидимым депозитом и выплатой?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Кристина,
Большое спасибо за вашу помощь.
Я понимаю, что на вывод средств иногда нужно много времени. Проблема в том, что казино все равно не отвечает. Ни на вопросы не будут даны ответы, ни о процессе вывода не будет сообщено.
Даже история счета о пополнениях и выводах ничего не показывает. Я отправляю снимок экрана, на котором показано «Нет результатов» о пополнении и снятии средств.
В истории я просто вижу список своих вращений, всего 765 вращений. Других результатов нет. Я счастлив, что сделал 2 скриншота, которые уже отправил вам.
Я получаю одновременно рекламные письма от того же казино, которые, конечно же, будут отправляться автоматически.
Буду рад, если увижу, что казино живет и есть надежда на вывод средств.
Спасибо и наилучшие пожелания в Новом году,
Роберт 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет!
Я ответил и добавил снимок экрана, который показывает, что в истории финансов моей учетной записи нет информации о пополнении и снятии средств.
С наилучшими пожеланиями,
Роберт
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Роберт. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Кристина,
нет, это будет мой первый отказ. Что касается проверки KYC, я не нашел ни одной ссылки на главной странице (только длинная информационная страница, но не было конкретной ссылки для загрузки документов). Поэтому я подумал, что после моего запроса на вывод средств я получу информацию из казино, куда я должен загрузить документы проверки. Я ждал 4 дня и не получил ни ответа, ни информации.
Прошло уже 10 дней с тех пор, как я разместил свой запрос на вывод средств. Ни на этот запрос, ни на три моих других вопроса не ответили. Каждый раз, когда я получал номер билета с таким сообщением в конце: «Ваш билет создан. Мы свяжемся с вами, как только это будет возможно. Удачного дня!»
Наилучшие пожелания на новый год,
Роберт
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Роберт, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму (viliam.v@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Роберт,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Казино Нордис. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Вильям,
небольшое обновление: я вошел в казино, чтобы проверить, есть ли что-то новое в истории финансов.
Я увидел, что на мой счет поступило 20 евро. Понятия не имею, почему? Я не получил ни электронной почты, ни информации об этом.
Я думаю, это добавлено в качестве рекламной акции и т. Д. Возможно, казино пытается ограничить мой вывод этой рекламной акцией, согласно которой я должен выполнить любые ставки, что обычно на 99% невозможно.
Конечно, я не буду играть с этими 20 евро.
То, что казино не дает ответа с момента вашего сообщения 5 дней назад, действительно интересно.
Я думаю, что с этим казино что-то не так.
С наилучшими пожеланиями,
Роберт
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить казино Nordis ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Добрый день. Мы хотели бы сообщить вам, что мы не получили документы KYC.
Пожалуйста, отправьте их на kyc@nordiscasino.com, и мы произведем оплату. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Роберт,
отправьте им документы KYC и дайте мне знать о прогрессе, пожалуйста.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Вильям,
Я уже отправил документы KYC (удостоверение личности с обеих сторон и счет за кабельное телевидение для подтверждения адреса).
Я надеюсь, что казино сделает платеж.
Спасибо за ваши усилия.
Роберт
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет!
Уже три дня, как я отправил документы kyc, и, конечно, я не получил свой вывод.
И я был в шоке, когда увидел, что это казино занесено фриком в список лучших казино 😉
Невероятный.
Я представляю, как они получают этот статус.
С наилучшими пожеланиями,
Роберт
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Роберт,
это были выходные, и многие люди не работают в эти дни. Пожалуйста, будьте терпеливы. Кроме того, проверка является длительным и важным процессом.
Можете ли вы сказать мне, где вы увидели казино Nordis как одно из лучших казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Вильям,
Я получил вывод сегодня. Я благодарю вас за усилия.
https://www.casinofreak.com/casino-reviews/nordis-casino-review
Невероятно, что это казино уже набрало 126 золотых медалей.
Я могу себе представить, как они получают эту золотую медаль голосов.
С наилучшими пожеланиями,
Роберт
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Роберт,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Вильям Казино.Гуру
Автоматический перевод:
