Игрок из Италии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Мы поговорили с игроком, чтобы лучше понять проблему. Однако, несмотря на наши усилия по оказанию помощи и продление таймера ответа на 7 дней, игрок не смог предоставить дополнительную необходимую информацию. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Привет, меня зовут Ивана Н***, я внесла депозит в казино Нордис, играла в ставки на футбол, в общей сложности я выиграла около 500,00 евро, но казино не позволяет мне вывести эту сумму, потому что я предполагаю, что я не могу подтвердить подлинность моего электронного письма, и после бесконечных моих запросов они ничего не делают, чтобы заставить меня снять 500,00 евро; Я даже угрожал сообщить о них в полицию штата и ФБР за растрату и кражу, но их это не волнует; Также учтите, что я отправил ему документы для проверки учетной записи по электронной почте (KYC), но не получил ответа. Пожалуйста, помогите мне получить мой выигрыш, заранее спасибо, с уважением
Спасибо за ответ, picciridda13. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Правильно ли я понимаю, что никакого подтверждения об успешной верификации вы до сих пор не получили?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
