Счет игрока из Германии был закрыт без объяснения причин. Он перестал отвечать.
Моя учетная запись в Nordslot была просто заблокирована, и я не могу написать в службу поддержки. У меня на счету около 80 евро, но это еще не реализовано полностью. Я использовал бонус на первый депозит с депозитом в 20 евро.
My account at Nordslot was simply blocked and I have no way of writing to support. I have around 80 euros in the account, but this has not yet been fully implemented. I used the first deposit bonus with a 20 euro deposit.
Mein Konto bei Nordslot wurde einfach gesperrt und ich habe keine Möglichkeit dem Support zu schreiben. Ich habe ungefähr 80 Euro auf dem Konto die aber noch nicht komplet umgesetzt sind. Ich habe den Ersteinzahlungsbonus mit einer 20 Euro Einzahlung genutzt.
Привет, МарГнок,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы уточнить, когда именно ваш счет был закрыт? Это было во время игры?
Правильно ли я понимаю, что вы не получали никаких объяснений от казино по этому поводу? Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Hello MarGnok,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please clarify when exactly was your account closed? Was it during the gameplay?
Do I understand correctly that you haven't received any explanation from the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Да, точно. Я был ненадолго AFK, затем снова на ПК, больше не входил в систему. Когда я попытался войти в систему с моими данными, я получил сообщение: Учетная запись заблокирована. Мне нужно связаться со службой поддержки. Как ни странно, интерфейс Nordslot мне этого не позволяет, да и в службу поддержки нет возможности.
С УВАЖЕНИЕМ :)
Yes, exactly. I was briefly AFK, then back on the PC, was no longer logged in. When I tried to log in with my data, I got the message: Account blocked. I should get in touch with support. Strangely enough, the Nordslot interface does not allow me to do this, and there is no way to contact the support team.
KIND REGARDS :)
Ja, genau. Ich war kurz AFK, dann wieder am Pc, war nicht mehr eingeloggt. Beim Versuch mich mit meinen Daten einzuloggen bekam ich den Hinweis: Konto gesperrt. Ich solle mich mit dem Support in Verbindung setzten. Dies erlaubt mir komischerweise das Interface von Nordslot nicht, bzw. gibt es keine Möglichkeit sich mit dem Support in Verbindung zu setzten.
MFG :)
Большое спасибо MarGnok за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Thank you very much MarGnok for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Привет, МарГнок,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Казино NordSlot. Казино, пожалуйста, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?
Hello MarGnok,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite NordSlot Casino into this conversation. Casino, can you please specify why did you block the player’s account?
Привет, МарГнок,
Ваша учетная запись снова открыта.
Он был заблокирован из-за слишком большого количества неудачных попыток входа в систему.
С уважением,
Казино NordSlot
Hello MarGnok,
Your account is now reopened.
It was blocked due to too many failed login attempts.
Best Regards,
NordSlot Casino
Уважаемый MarGnok,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear MarGnok,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with the further investigation or suggest possible solutions.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.