Игрок из Австрии недоволен процессом вывода. Игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, поэтому мы отметили эту жалобу как разрешенную.
The player from Austria is dissatisfied with the withdrawal process. The player conrimed he received his winnings, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Австрии недоволен процессом вывода. Игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, поэтому мы отметили эту жалобу как разрешенную.
В воскресенье я, насколько мне известно, правильно выполнил бонусные условия. В понедельник проверка была проведена через kyc и принята. С понедельника я ждал выплаты в чате, меня просто откладывали, что финансовой команде нужно как минимум 48 часов.
Не понимаю, как такие лицензированные казино могут оставаться на рынке.
Пополнение счета производилось с помощью кредитной карты, снятие средств также осуществлялось с помощью кредитной карты.
On Sunday I correctly implemented the bonus conditions to the best of my knowledge. On Monday, the verification was carried out via kyc and accepted. Since Monday I've been waiting for my payout via chat, I was just put off that the finance team needs at least 48 hours.
Don't understand how such licensed casinos can stay in the market.
Account deposit was via credit card, withdrawing also via credit card.
Am Sonntag habe ich die bonusbedingungen korrekt meines Wissens umgesetzt am Montag wurde die Verifizierung durchgeführt via kyc und akzeptiert. Seid Montag warte ich nun auf meine Auszahlung per Chat wurde ich nur hingehalten das das finanzteam min. 48 std braucht.
Verstehe nicht wie solche Casinos mit Lizenzen auf dem Markt bleiben können.
Konto Einzahlung lief über Kreditkarte abheben ebenfalls über Kreditkarte.
Уважаемый Filler81,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Filler81,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Прежде всего спасибо, если это действительно займет так много времени, я не понимаю, почему они говорят, что он будет выплачен в течение 48 часов.
Ждать и смотреть
Благодарность
Thank you first, if it really takes that long I don't understand why they say that it will be paid out within 48 hours.
Wait and see
thanks
Danke erstmal , Wenn's wirklich so lange dauert verstehe ich nicht warum man sagt das es innerhalb 48 Stunden ausgezahlt wird .
Mal abwarten
Danke
Отличные новости, Filler81. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news, Filler81. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.