Здравствуйте! Процесс подтверждения длится уже неделю. Они попросили фотографию моего паспорта, которую я приложил, и они ее приняли, и фотографию моего лица, которую они также приняли. Но они отказываются принимать «Подтверждение адреса», но каждый раз я получаю одно и то же сообщение «пожалуйста, повторно загрузите счет за коммунальные услуги или выписку из банка по зарегистрированному адресу в формате PDF или оригинальную фотографию. Обратите внимание, что скриншоты и сканированные документы не принимаются». Я связался с ними через чат, где они сказали мне, что я должен связаться с ними по электронной почте, но никто не отвечает на мои электронные письма, я читал опыт других людей, и у них та же проблема, что на электронные письма не отвечают.
Hello! The confirmation process has been going on for a week. They asked for a picture of my passport, which I put and they accepted it, and a picture of my face, which they also accepted. But they refuse to accept "Proof of address verification" but every time I get the same message "please re upload a Utility bill or bank statement on the registered address, in PDF format or original photo. Please note that Screenshots and scanned documents, aren't acceptable." I have contacted them via live chat where they told me that I should contact them via email but no one is answering my emails, I have read other people's experiences and they have the same problem that emails are not being answered.
Moikka! Vahvistusprosessi on ollut käynnissä viikon ajan. He pyysivät kuvaa passistani jonka laitoin ja sen he hyväksyivät sekä kuvaa naamastani jonka he myös hyväksyivät. Mutta he eivät suostu hyväksymään "Proof of address verification" vaan joka kerta saan saman viestin "please re upload a utility bill or bank statement on the registered address, in PDF format or original photo. Please note that screenshots and scanned documents, aren’t acceptable." Olen ottanut heihin yhteyttä live chatin kautta jossa he kertoivat minulle että minun tulisi ottaa heihin yhteyttä sähköpostin kautta mutta kukaan ei vastaa sähköposteihini, Olen lukenut muiden ihmisten kokemuksia ja heillä on sama ongelma että sähköposteihin ei vastata.
Автоматический перевод: