Игрок из Греции запросил три ежедневных вывода по 500 евро каждый, но его первый запрос от 19 числа месяца все еще находился на рассмотрении. Поскольку на его счету осталось 3300 евро, он не смог снять больше. Онлайн-чат казино перестал работать, а ответы были расплывчатыми и запоздалыми. Мы связались с казино, и оно подтвердило, что ожидающие выплаты были выплачены. Позже игрок подтвердил, что все выплаты были завершены, и жалоба была решена.
Здравствуйте, прошу вывести с 19 числа (сегодня 26) максимум я могу вывести в день 500 евро. В это время был весь мой выигрыш. После нескольких депозитов на выходных мне наконец повезло, и я выиграл немного денег. Я прошу еще 2 вывода в день по 500 евро каждый.
согласно их правилам, у вас может быть открыто максимум 3 вывода. Сейчас на моем счету более 3300 евро, которые я хочу снять, но не могу попросить.
первый вывод все еще ожидается, и они вообще не отвечают (внезапно чат больше не работает), и после множества вопросов они отвечают что-то общее, что вывод задерживается.
Я понимаю, что это их политика разыгрывания моего выигрыша, но теперь они сильно задерживают. Как я понимаю, я буду избегать казино Rapidi навсегда, потому что впервые выиграл серьезные деньги.
пожалуйста, помогите мне.
Привет, Армагеданн!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино NovaJackpot. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Ник,
1) Все выигрыши реальные деньги.
2) Вчера они завершили мой первый вывод средств, согласно данным казино, моя учетная запись проверена и больше ничего не нужно.
По данным казино, максимальный срок вывода средств с их стороны составляет 3 рабочих дня. Проблема сейчас в том, что следующие два вывода должны быть завершены вчера, но они этого не сделали.
мое последнее сообщение было вчера, и я думаю, что моя жалоба помогла здесь, по этой причине полный первый вывод средств с 19-го числа. Но мне нужно сделать гораздо больше выводов, и по их правилам, чтобы в процессе было максимум 3 вывода и максимум 500 евро каждый, невозможно забрать мои деньги.
Дорогой Ник,
просто чтобы добавить в целом, чтобы вывести все деньги, которые я хочу, мне нужны 3 вывода, которые сейчас выполняются, и плюс еще 6. Казино, я не знаю, как работает их сайт, но сегодня я попытался связаться по поводу вывода средств, и после момент закрою чат и после этого я не смогу снова открыть чат.
Спасибо вам за помощь.
Привет, Ник, последний вывод средств за предыдущую неделю еще не завершен в течение 7 дней.
Они совершенно не помогают говорить одно и то же все время. Они не предоставляют ни одного инструмента для азартных игр и все время лгут в чате.
Я знаю, что я обязан не играть на эти деньги, но я думаю, что ваша страница с просьбой поставить 8 в этом казино смешна.
Для меня это лохотронное казино, в котором сейчас у меня всего 7 тысяч и возможно мне понадобится 3 месяца, чтобы их забрать.
Привет, Армагеданн!
Мы всегда рекомендуем подождать 14 дней для обработки вывода средств. Можете ли вы запросить ежедневный вывод 500 евро?
Дорогой Ник,
нет, я не могу просить 500 евро каждый день, потому что в этом казино действует ограничение на 3 вывода средств.
Если для каждого вывода нужно ждать 14 дней, теперь у меня есть 3 ожидающих вывода по 500 каждый (1 из них до 8 дней) и 5500 евро, которые ждут вывода.
Скажите, пожалуйста, это справедливо? У меня нет проблем, если им нужно больше времени для завершения, но они не позволяют мне даже попросить снять деньги.
с такой практикой сначала и за 14 дней, которые, как вы говорите, они могут снимать максимум 3000 в месяц. Говорят, нужно 3 рабочих дня.
В следующий раз оцените это казино на 10, возможно, единственное справедливое здесь — это комментарии игроков и ничего больше.
Привет, Armagedwnn и спасибо за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который попытается выяснить причину задержки платежа.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Дорогой Armagedwnn,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя NovaJackpot Casino присоединиться к этому разговору.
Уважаемое казино NovaJackpot!
Не могли бы вы дать разъяснения по этому случаю?
Заранее спасибо,
Мирка
Спасибо за помощь, Ник.
К вашему сведению: до сих пор эти 3 вывода все еще ожидаются.
1-е - задержка 12 дней.
2-е - задержка 9 дней
3-й - 8-дневная задержка
Я много раз пытался получить ответ о задержках в чате, но они каждый раз говорят одно и то же: ваши выводы безопасны.
Все знают, что они задерживаются только для того, чтобы отыграть ваши деньги, потому что у них нет какого-либо инструмента для ответственной игры. Мой первый вывод был 19 июня, до сих пор я просто жду, чтобы забрать свои деньги, и получил только 1500 евро.
Общая сумма, которую я хочу снять, составляет 8500 евро, и, пожалуйста, поймите, с таким количеством задержек это выглядит очень плохо. Хорошо, поймите, что у них были ограничения, но они не соблюдают график. Я уже жду более 20 дней и никогда не буду играть снова, потому что нет причин, по которым я не могу забрать свой выигрыш с помощью этих тренировок, если буду играть.
Я думаю, что здесь есть точка зрения, которая несправедлива по отношению к игрокам этого казино, и они не резервируют 8. Из-за этих задержек, которые вы можете видеть у многих игроков, не только у меня.
Уважаемый клиент,
Благодарим Вас за обращение к нам.
Мы рады сообщить вам, что ваш ожидающий вывод средств был успешно оплачен. Таким образом, жалоба решена.
Мы ценим Ваше терпение.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Новаджекпот
Дорогая Мирка,
Действительно 3 депозита завершены.
Если это возможно, я хочу оставить это дело открытым, потому что мне нужно завершить еще 11 выводов средств.
Спасибо.
Дорогой Armagedwnn,
Получали ли вы какие-либо выплаты после вашего последнего сообщения?
Дорогая Мирка,
Да, в субботу я получил 3 вывода, и все из них впервые были получены в соответствии с их временными рамками.
Сейчас 3 ожидают рассмотрения и еще 5 предстоит задать, спасибо.
Дорогая Мирка,
Они снова начинают задерживать 2 моих вывода должны быть завершены вчера, а третий хотя бы сегодня (это из
суббота, воскресенье и понедельник).
Я знаю, что это не большая задержка, но это их система. Как видите и от других игроков.
Уважаемый клиент,
Благодарим Вас за обращение к нам.
Мы хотели бы сообщить вам, что ваши ожидающие снятия средств были успешно выплачены, а новые выплаты выплачиваются в соответствии с лимитами на снятие средств.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Новаджекпот
Дорогой Armagedwnn,
Получили ли вы следующие выплаты?
Дорогой Armagedwnn,
Вы получили оставшиеся средства?
Дорогая Мира,
огромное спасибо за помощь. Все выводы завершены. Это дело можно закрыть с моей стороны.
В любом случае, просто для справки, все эти казино получили рейтинг 8 с вашей стороны. Я считаю, что это неправильно, казино в рапиди не на 8. Со своей стороны я закрываю все казино, в которых в рапиди это было включено.
Дорогой Armagedwnn,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Мирка
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
