ГлавнаяЖалобыNovaJackpot Casino - Запросы игроков на вывод средств неоднократно отклоняются.

NovaJackpot Casino - Запросы игроков на вывод средств неоднократно отклоняются.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

NovaJackpot Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.09.2024 | Дело закрыто : 13.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Финляндии предприняла три попытки вывода средств с 26 августа, все из которых были отклонены, сначала на Visa, а затем на ее банковский счет. Она выразила разочарование длительным процессом, отметив, что с момента первой попытки вывода прошло более трех недель. Проблема была решена, когда казино уведомило ее о том, что вывод был выплачен. Однако без ее подтверждения получения выигрыша жалоба была в конечном итоге отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я попытался вывести деньги в первый раз 26.08 на Visa, но вывод был отклонен. Видимо, системный администратор отклонил его. Следующая попытка была на мой банковский счет 6.09. Та же история, что и с Visa. Сейчас я снова пытаюсь с Visa. Вывод был инициирован в третий раз 13.09. Теперь я жду, не будет ли он отклонен снова? По-моему, три недели и два дня — это неоправданно долгий срок с первой попытки. Я никогда не сталкивался ни с чем подобным в других казино. Что делать сейчас?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая Пипса,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при попытках вывода средств.

Чтобы помочь нам лучше понять Вашу ситуацию и оказать Вам более эффективную помощь, не могли бы Вы пояснить следующее:

  • Получили ли вы от казино какие-либо конкретные причины отклонения ваших заявок на вывод средств?
  • Обращались ли вы в службу поддержки клиентов казино, чтобы узнать о статусе вашего вывода средств, и если да, то какие ответы вы получили?
  • Есть ли в правилах казино какие-либо особые условия, касающиеся вывода средств, которые могут иметь отношение к вашей ситуации?

Ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы продолжить это дело и работать над разрешением. Без вашего вклада и этих дополнительных деталей мы не сможем эффективно двигаться вперед. Если у вас есть какие-либо дополнительные сообщения или документы относительно ваших попыток вывода средств, пожалуйста, не стесняйтесь направлять их petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Сегодня пришло уведомление от казино, что вывод средств был произведен, так что теперь, наверное, можно на это рассчитывать.

Если деньги не поступят, я свяжусь с вами снова.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Пипса,

Скажите, пожалуйста, вы уже получили свой выигрыш?

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Pipsa!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения со стороны игрока мы были вынуждены отклонить данную жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях