Игрок из Чили внес 5000 CLP на свой счет в казино, но они не были добавлены на его баланс. Он подтверждает, что транзакция прошла согласно подтверждению его банка. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, я хотел бы подать жалобу, потому что моя проблема не была решена. Я внес депозит в размере 5000 CLP 13/07/2023 в 2:57:29 через SafetyPay в NOVIBET, и он не был добавлен на мой баланс. Я связался с банком, и они подтвердили, что платеж был произведен и вычтен из моего счета.
Дорогой страг,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обычно в подобных ситуациях мы рекомендуем игрокам обращаться к своему поставщику платежных услуг, но, похоже, вы уже это сделали.
Не будете ли вы так любезны и перешлете мне квитанцию о депозите? Я также хотел бы видеть сообщение, которое вы получили от вашего банка, в котором вам сообщили, что транзакция была успешно обработана.
Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить его здесь
Пожалуйста, дайте мне знать, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этого дела соответствующим образом.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
