ГлавнаяЖалобыNovibet Casino MX - Казино Novibet заблокировало счет игрока, на котором находятся средства.

Novibet Casino MX - Казино Novibet заблокировало счет игрока, на котором находятся средства.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$15 000

Novibet Casino MX
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 29.12.2023 | Дело закрыто : 21.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Novibet закрыла счета игрока из Мексики и его брата, на его счету было 15 000 MXN. Игрок запросил способ вернуть свои средства, даже если его счет останется закрытым. Игрок признался, что использовал одно и то же устройство для обеих учетных записей, что противоречило правилам казино. Мы посоветовали ему обратиться в лицензирующие органы казино и попытаться вернуть свой баланс. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Добрый вечер. Несколько дней назад Novibet закрыл мой счет на сумму 15 000 MXN. Проблема в том, что у моего брата там тоже есть счет, и я решил его открыть, потому что тоже люблю делать ставки. Ситуация такова, что закрыли и его аккаунт. Есть ли способ решить эту проблему и вернуть мне мои деньги? Даже если они заблокируют мой аккаунт после возврата денег, я действительно не против. Мне просто очень нужны эти деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Джоселин1208,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Novibet Casino MX. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Подскажите, пожалуйста, прошел ли кто-нибудь из вас верификацию? Вы или ваш брат претендовали на какие-либо бонусы? Вы оба когда-нибудь играли с одного устройства? Вы играли в игры казино или делали ставки на спорт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Счет моего брата был подтвержден, а мой находился в процессе, но я уже снимал деньги пару раз раньше, ни один из нас не требовал никаких бонусов, иногда я открывал свой счет с мобильного телефона брата, так как хотел сделать ставку, но у него был мой мобильный, это были только ставки на спорт, около 2 дней назад я говорил с казино о том, почему они закрыли мой аккаунт, но они сказали мне, что проверяют мой аккаунт, и я спросил, как долго мне следует ждать, и они не назвали мне дату, есть ли как-нибудь я могу его восстановить?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Джоселин1208,

К сожалению, использование одного и того же устройства для входа в другую учетную запись строго противоречит правилам казино. От них зависит, вернут ли они какой-либо депозит или нет, но мы не можем заставить их это сделать.

Вы можете попытаться связаться с лицензирующими органами казино, если хотите попытаться получить свой баланс, но нет никакой гарантии, что они примут решение в вашу пользу.

Я бы порекомендовал никогда больше не играть с одного и того же устройства в любом онлайн-казино и не требовать каких-либо бонусов в одной семье (лучше также не играть в одном и том же казино), поскольку на учетных записях вас обоих возникнут такие проблемы.

Есть ли что-нибудь еще, чем мы можем вам помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Jocelyne1208!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях