ГлавнаяЖалобыNovibet Casino MX - Крупные выплаты игрока задерживаются.

Novibet Casino MX - Крупные выплаты игрока задерживаются.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$16 299

Novibet Casino MX
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 09.12.2023 | Разрешено : 17.12.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Мексики сделал два крупных вывода средств 6 декабря 2023 года, которые не были обработаны в течение обычного 30-минутного периода. Игрок отменил эти выводы и инициировал новые, пытаясь исправить задержку, но они остались в том же статусе. После подтверждения своего номера телефона и предоставления селфи со своим удостоверением личности игрок получил вывод средств. Несмотря на первоначальную задержку, проблема была решена, и игрок получил свой выигрыш. Мы закрыли жалобу как «решенную» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
\ Перевод

Здравствуйте, надеюсь, вы сможете мне помочь, пожалуйста. 6 декабря 2023 года я сделал два вывода: один на 1500 долларов, другой на 12370 долларов. Обычно я делал другие небольшие снятия средств, которые отражались на моем банковском счете в течение 30 минут, но на этот раз этого не произошло, поскольку прошло три дня, а мой вывод не был обработан. Я осуществил вывод средств через SPEI, а это значит, что после обработки запроса деньги должны поступить на мой банковский счет в течение нескольких минут, но я все еще жду. Еще одним ключевым моментом является то, что недавно я отменил оба вывода и инициировал еще два, один на 15 000 долларов США и один на 1 299 долларов США, пытаясь исправить задержку, думая, что, возможно, они были обработаны неправильно. Тем не менее, он остается в том же статусе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Луисг,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
\ Перевод

Здравствуйте, спасибо за ваш быстрый ответ, в этом случае я уже получил вывод средств, но меня попросили подтвердить, что номер телефона принадлежит мне, а также селфи с моим удостоверением личности, и только вчера мой вывод средств закончился, я не знаю, почему они делают это, если это уже было проверено, я даже отправил им выписку с банковского счета, по крайней мере, мне повезло, и у меня уже есть деньги, большое спасибо за вашу помощь, я ценю ваше внимание и надеюсь, что подобной ситуации не возникнет как и в дальнейшем с каким-то другим казино, после этого напитка горького думаю сменить казино

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Луисг, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру




Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях