Игрок из Греции утверждает, что его выигрыш был конфискован. Казино только вернуло их депозит. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, потому что игрок и его отец играли с одного устройства и использовали бездепозитные бонусы.
привет, я каждый день играл в золотые фишки на novibet, я выиграл 15 евро и заработал 1000 евро за 2 дня. шанс сыграть на пожертвованные фишки и если он выиграет они его заблокируют даже не заплатив мне так как мне сказали что все деньги забрали а вернули только залог в 10 евро.. это воровство и бред...
Уважаемый ант1968,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Прошу прощения, но я не совсем уверен, что понимаю, что произошло. Я правильно понимаю, что казино конфисковало весь ваш выигрыш? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Получили ли вы какое-либо объяснение от казино по поводу этой ситуации?
Пожалуйста, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
привет, так что я играю в предложения на novibet в моем идентифицированном аккаунте, я никогда не делал депозит и накануне от предложения я выиграл 15 евро в золотых жетонах, которые я затем превратил в 1000 евро... в процессе я снял 700, в то время как я ранее внес депозит 10 евро, чтобы моя карта прошла через систему....они заблокировали мой счет, потому что мне сказали, что я нарушил некоторые условия 5.1 5.2.3 и общие предложения 13 14 17...для по какой причине мне разрешают играть в офферы а не дают выиграть..то есть надо мной нормально издеваются, я выиграл 1000 евро и меня заблокировали и мне не платят...это не имеет смысл, и я умоляю вас помочь мне ... Я также хочу упомянуть, что я не играл с устройства, потому что было поздно, и я обычно играл от своего парня, поэтому я не знаю, как это повлияло на их решение не платить мне и заблокировать меня... это произошло, и я чувствую, что меня обманули
Выигрыши были не от какого-либо активного бонуса, они были от бесплатных фишек, которые он дает для казино каждый день, которые не требуют оборота, и из них я выиграл 15 евро, которые я сделал около 1100, и как только я снял 700 после при этом код М заблокировали и мне сказали что я не могу забрать деньги
Спасибо за ответ, anth1968. У вашего парня тоже есть активный счет в этом казино? Я правильно понимаю, что вы играли с его устройства?
Да, у него есть аккаунт, и мы живем практически в одном доме, и я играл с его устройства...
Не могли бы вы посоветовать, играли ли вы оба с бездепозитными бонусами (бесплатными фишками)?
Но мы оба обычно играем в эти бесплатные фишки
Прошу прощения, anth1968, но игра вдвоем с одного устройства запрещена подавляющим большинством казино. Казино не может точно определить, кто и когда играл, и, к сожалению, в этом случае, когда вы оба использовали бездепозитные бонусы, мы не можем вас больше поддерживать. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз для нас это невозможно.
Я могу только порекомендовать вам обоим всегда играть со своих устройств, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
