ГлавнаяЖалобыNovibet Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Novibet Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: $550 000 CLP

Novibet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.07.2023 | Дело закрыто : 03.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Чили отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

3 вывода, первый на 30000$, потом один на 20000$ и наконец один на 500000$, попросили выслать фото моей карты, потом хочу еще раз вывод с переводом и ничего, до сих пор не подтверждают мой вывод и что еще хуже, они просто говорят мне, что есть 500 000 долларов, ожидающих снятия

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, pavilanataly!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, pavilanataly!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне дали только вывод 500 000 долларов, но не первые 30 000 долларов и 20 000 долларов, они сказали мне, что они будут возвращены на мой баланс в казино, но они так и не поступили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, pavilanataly. Вы использовали один и тот же способ оплаты для вывода всех трех средств? Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус пропавших запросов на вывод средств? Помечены ли они как ожидающие или обработанные в вашем аккаунте? Если возможно, выложите сюда скриншот истории вывода средств.

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, pavilanataly!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях