Игрок из Чили отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
3 вывода, первый на 30000$, потом один на 20000$ и наконец один на 500000$, попросили выслать фото моей карты, потом хочу еще раз вывод с переводом и ничего, до сих пор не подтверждают мой вывод и что еще хуже, они просто говорят мне, что есть 500 000 долларов, ожидающих снятия
Мне дали только вывод 500 000 долларов, но не первые 30 000 долларов и 20 000 долларов, они сказали мне, что они будут возвращены на мой баланс в казино, но они так и не поступили.
Спасибо за ответ, pavilanataly. Вы использовали один и тот же способ оплаты для вывода всех трех средств? Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус пропавших запросов на вывод средств? Помечены ли они как ожидающие или обработанные в вашем аккаунте? Если возможно, выложите сюда скриншот истории вывода средств.
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.