Вывод игрока задерживается более чем на 2 месяца. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы.
Автоматический перевод:
Nucleonbet Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 68
Количество: 300 EUR
Nucleonbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет.
Я сделал депозит 2x50 € около 2,5 месяцев назад и воспользовался бонусом. Значение было преобразовано в соответствии с условиями. В итоге я получил 300 евро и хотел, чтобы они были выплачены. Документы загружены для проверки. Моя учетная запись была подтверждена, без проблем. Потом он был выплачен, и я не получил свои деньги в течение 2,5 месяцев. Постоянно запрашиваются новые документы, и моя выплата отменяется снова и снова. Со вчерашнего дня мой вариант выплаты стал заблокирован SEPA без причины, а это означает, что его нужно проверить еще раз, хотя это произошло 2 месяца назад. Я злюсь и злюсь на то, как люди могут так обманывать. Я просто хочу свои деньги. 2,5 месяца за 300 евро — это смешно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет fgbc5bwfkz,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Nucelonbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Это был ваш первый запрос на вывод средств из казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Это было полностью проверено в течение примерно 7 недель. Я ежедневно на связи с казино, чтобы узнать о текущем статусе. Последнее сообщение пришло вчера, когда моя опция вывода SEPA была внезапно заблокирована без видимой причины.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо fgbc5bwfkz за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет fgbc5bwfkz,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Nucleonbet присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Nucleonbet,
Не могли бы вы объяснить, почему запросы игроков на вывод средств отклоняются?
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сейчас есть что-то новое? Мой способ оплаты SEPA был заблокирован более 2 недель без причины. Я уже 3 месяца жду свою выплату в 300€, хотя все проверяется неделями и загружается несколько раз. Эта страница является преступлением лжи и мошенничества.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый fgbc5bwfkz,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества со стороны казино мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
А пока рекомендую вам обратиться в MADRE — службу альтернативного разрешения споров ( https://madre-online.eu/ ) и подать им жалобу. Он сотрудничает с Управлением по азартным играм Мальты и предлагает лучшие варианты и инструменты для помощи игрокам. Следующим шагом будет обращение в Управление по азартным играм Мальты ( https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ ). Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с заполнением формы или как отреагировал ADR, если вы можете сделать это самостоятельно (tomas.k@casino.guru).
Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
