Итак, мы обсудили этот случай с нашей командой и решили, что больше не будем вам помогать. Я проверил Общие положения и условия и нашел следующее:
5.4. Вы подтверждаете, что предоставили точную, полную и правдивую информацию о себе при регистрации и будете незамедлительно обновлять любую информацию о регистрации, которая могла измениться, чтобы поддерживать ее точность. Если информация не предоставлена или считается неполной, неточной или устаревшей в любое время, Компания оставляет за собой право приостановить регистрацию учетной записи и считать любые последующие депозиты на счет Игрока недействительными, а любые выигрыши, полученные в результате таких депозитов, аннулируются, и это может привести к закрытию учетной записи, ограничениям или аннулированию транзакций.
К сожалению, предоставив неверную личную информацию, вы нарушили одно из главных правил азартных игр онлайн, даже если это произошло случайно. Вы не сможете проверить свой аккаунт, и мы считаем, что казино действовало в соответствии со своими Общими положениями и условиями. Я могу только порекомендовать вам быть внимательнее в следующий раз и дважды проверить всю информацию, которую вы указываете в своем профиле игрока.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
So we discussed this case with our team and we decided that we will not assist you further. I checked the General T&Cs and I found this:
5.4. You certify that you have provided accurate, complete, and true information about yourself upon registration and will promptly update any registration information that may have changed to maintain its accuracy. Where the information is not provided, or is deemed to be incomplete, inaccurate, or outdated at any time, the Company reserves the right to suspend the account registration and treat any subsequent deposits to the Player’s account as invalid, with any winnings arising from such deposits being void, and may result in account closure, limitations, or voiding of transactions.
Unfortunately, by providing incorrect personal information you breached one of the main rules of online gambling, even if it was by accident. It would be impossible for you to verify your account and we believe the casino acted in compliance with their General T&Cs. I can only recommend that you be more careful next time and double-check all the information you fill in your player profile.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматический перевод:
