Обзор 96 Casino BR

Игрок из Индонезии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств и убедиться, что его учетная запись была успешно подтверждена. Однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды жалоба не могла быть расследована дальше и поэтому была отклонена.

Игрок из Нидерландов сообщил о задержке процесса вывода средств, которая по политике казино не должна была превышать 24 часа. Игрок выразил обеспокоенность отсутствием ответа от службы поддержки казино. Казино признало проблему и сообщило игроку, что их система поддержки на данный момент активна. Несмотря на это, у игрока продолжали возникать проблемы со связью. В конце концов игрок отменил вывод средств, снова внес депозит и подтвердил, что получил свои деньги.

Игрок из Индии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрок подтвердил, что играл на реальные деньги, а не на бонусы, и его еще не просили пройти проверку KYC. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, не было никакого игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Мы пометили жалобу как «нерешенную».

Игрок из Индии сообщил, что его аккаунт был заблокирован, несмотря на то, что он выполнил все условия. Игрок пользовался онлайн-казино в течение месяца и преимущественно играл в живые игры. После блокировки аккаунта 5 августа игрок обратился к нам за помощью. Мы попросили казино объяснить свою точку зрения на ситуацию и посоветовали игроку связаться с казино напрямую через электронную почту поддержки. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения и не предоставил дополнительную необходимую информацию. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.