Обзор Bet N'Spin Casino

Игрок из Армении использовал на My Win24 50EU и выиграл 131EU, однако казино конфисковало с его счета 81EU, обвинив его в нарушении бонусных условий. Игрок уверял, что не использовал никаких бонусов. Изучив историю игр, предоставленную игроком, мы не обнаружили никаких свидетельств наличия активного бонуса. Игрок также подтвердил, что казино не требовало подтверждения личности. Мы попытались связаться с My Win24 Casino за разъяснениями, но не получили ответа. В результате жалоба была отмечена как «нерешенная», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы рекомендовали игроку обратиться в EADR или Управление по азартным играм Мальты для получения дополнительной помощи.

Игрок из Новой Зеландии недовольна тем, что казино ограничило ее бонусный выигрыш. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, потому что казино уменьшило выигрыш в соответствии со своими бонусными условиями.

Игрок из Австрии сократил свой выигрыш реальными деньгами из-за правила ограничения еженедельного чистого выигрыша. К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем эту жалобу безосновательно.

У игрока возникла ошибка во время игры в бонусную игру, после чего его выигрыш был аннулирован. Согласно запросу посредника: «Вместо того, чтобы просто исправить проблему, VIP Spel решила попытаться использовать ошибку в своей системе в качестве основания для финансового наказания игроков, уклоняясь от выплаты выигрышей». Дело было закрыто как нерешенное.

Семь месяцев назад Лия запросила вывод средств в размере 4500 фунтов стерлингов и не получила платеж. Она пыталась связаться с казино, но они полностью ее игнорировали. Мы считаем, что семь месяцев - это очень много времени для ожидания оплаты. Казино так и не ответило на жалобу, и она осталась нерешенной.

Игрок из России столкнулся с проблемой в казино BetSpalace, когда его выигрыш был скорректирован, а затем конфискован из-за предполагаемого нарушения бонуса. Несмотря на его настойчивые утверждения о том, что его игровой процесс был законным, казино не отреагировало на многочисленные попытки посредничества со стороны группы по рассмотрению жалоб. Игроку посоветовали обратиться за помощью к EADR и Управлению по азартным играм Мальты. Однако позже проблема была решена, когда казино вернуло игроку выигрыш. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».