Обзор bet365 Casino

Игрок из Финляндии заявил о недобросовестных действиях со стороны Bet365 после внесения двух крупных депозитов, что привело к частичной блокировке аккаунта и отключению возможности вывода средств через Skrill. Несмотря на заверения службы поддержки о том, что его счет Skrill не связан с другим счетом Bet365, он так и не смог вывести свой выигрыш в размере 2024 евро. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что его аккаунт полностью верифицирован и что ему были сообщены альтернативные способы вывода средств, которые он не мог использовать. Жалоба была отмечена как решенная в системе, и игроку было рекомендовано обращаться в службу поддержки при возникновении любых будущих проблем.

Игрок из Испании выразил обеспокоенность по поводу своего счёта в казино, подчеркнув, что проблема не в деньгах, а в достоинстве. Отдел по рассмотрению жалоб попытался помочь, запросив дополнительную информацию и продлив срок ответа на семь дней. Однако из-за отсутствия обратной связи со стороны игрока жалоба была закрыта.

Игрок из Новой Зеландии сообщил о частых сбоях в работе слотов, которые влияли на производительность игры и препятствовали получению бонусных функций. Несмотря на предоставленные доказательства этих проблем, включая записи экрана, его аккаунт был закрыт несколькими казино, и ему сообщили, что его крупные выигрыши не были реальными деньгами из-за условий бонуса. Он выразил обеспокоенность по поводу честности и случайности игрового программного обеспечения. Отдел по рассмотрению жалоб признал обеспокоенность игрока, но заявил, что предоставленных доказательств недостаточно для дальнейших действий, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Перу не получала вывод средств с 19 июня, и Bet365 настаивала на том, что предоставленное доказательство платежа было недействительным по данным ее банка. Ей нужен был надлежащий платежный ваучер, чтобы продолжить рассмотрение вопроса с казино. Команда по рассмотрению жалоб закрыла ее жалобу как «нерешенную» из-за политики казино «Никакой реакции», которая привела к игнорированию многочисленных жалоб. Несмотря на попытки посредничества, казино не проявило готовности к сотрудничеству, что привело к рекомендации игрокам избегать казино Bet365 в будущем.

Игрок из Перу не получил запрошенный вывод в размере 2580 солей, инициированный 19 июня. Bet365 сообщила ему, что платёж был обработан, но в его банке не было никаких записей о сумме. Игрок запросил у платёжного провайдера оригинал платёжного ваучера для подтверждения транзакции. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на сообщения команды, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Игрок из Бангладеш столкнулся с проблемами вывода средств после того, как казино объявило о закрытии всех счетов в Бангладеш. Несмотря на то, что он предоставил номер своего банковского счета в течение двух месяцев, он не получил свои деньги и ему неоднократно говорили, что это займет от одного до пяти дней, пока он терпел постоянные преследования. Команда по рассмотрению жалоб не смогла решить проблему из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, о чем свидетельствуют многочисленные закрытые дела в соответствии с «Политикой отсутствия реакции». Игроку посоветовали продолжить официальную процедуру подачи жалоб казино и обратиться в регулирующие органы за дальнейшей помощью.

Игрок из Онтарио оспорил блокировку своего счёта на Bet365 и удержание депозита в размере 1400 канадских долларов. Он запросил полное объяснение причины блокировки счёта, немедленный доступ к своим средствам и разъяснения по поводу окончательности решения. Несмотря на его попытки связаться с Bet365, казино не отреагировало на жалобу и не предоставило обоснования действий, связанных с его счётом. Отдел по рассмотрению жалоб рекомендовал ему обратиться в лицензирующий орган казино за дополнительной помощью.

Игрок из Финляндии имел верифицированный счет и ранее выводил средства без проблем, но столкнулся с проблемами при попытке вывода. Ему нужно было предоставить свои банковские реквизиты, но процесс не сработал, и он не получил ответа от казино. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная». Игрок подтвердил, что проблема была решена, что позволило закрыть жалобу.

Игрок из Сербии столкнулся с заблокированным аккаунтом Bet365 с ошибкой LL01 и ждал более 14 дней, пока будет обработана проверка документов. Он несколько раз обращался в службу поддержки, но не получил четких сроков решения. Команда по жалобам не смогла продвинуться вперед с жалобой из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, о чем свидетельствуют многочисленные случаи, закрытые в соответствии с «Политикой отсутствия реакции». Следовательно, жалоба была закрыта как неразрешенная, с рекомендацией избегать казино Bet365 из-за постоянных проблем с их реагированием.

Игрок из Британской Колумбии инвестировал около $95 000 в Bet365, не пройдя необходимые проверки AML и CDD, несмотря на красные флажки, поднятые его уровнями депозитов. Он выразил обеспокоенность по поводу халатности Bet365 и несоблюдения протокола. Его дело рассматривалось руководством Bet365 и Комиссией по азартным играм Гибралтара. Мы не смогли провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы, что привело к отклонению жалобы.