Обзор EmuCasino

Игрок из Таиланда ждал вывода средств 1 месяц, несмотря на полностью верифицированный аккаунт. Казино заявило, что в документе, подтверждающем адрес, предоставленном игроком, имеются расхождения, требующие дальнейшего разъяснения. Несмотря на наши усилия получить от игрока дополнительную информацию, ответа получено не было. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Квебека не смог запросить вывод средств из EmuCasino из-за проблем с доступностью способов вывода средств, несмотря на наличие подтвержденной учетной записи. Выигрыши игрока были накоплены с помощью бонуса и возвращены на его счет, а не сняты. После безуспешных попыток связаться с казино игрок обратился за помощью к нашей команде. Мы облегчили связь между игроком и казино, в результате чего казино подтвердило, что игрок должен был иметь возможность вывести свои средства. Однако игрок по-прежнему не мог видеть доступные способы вывода средств. По предложению игрока казино согласилось вручную инициировать вывод средств на биткойн-адрес игрока — метод, который использовался при предыдущих успешных выводах средств. Игрок подтвердил получение своих средств, и вопрос был решен.

Игрок из Вашингтона подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не получены до сих пор. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.