Обзор NYspins Casino

Игрок из Великобритании подала официальную жалобу на казино NYSpins по поводу конфискации ее выигрыша в размере около 12 000 фунтов стерлингов, указав, что все депозиты были внесены с ее личного банковского счета. NYSpins утверждало, что депозиты были косвенно профинансированы третьими лицами. Группа по рассмотрению жалоб изучила ситуацию и пришла к выводу, что в связи с использованием общих устройств и регулярными денежными переводами между игроком и ее мужем решение казино об аннулировании выигрыша и закрытии счетов было оправданным. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании успешно внёс депозит в размере 25 фунтов стерлингов и выиграл 1280 фунтов стерлингов, потеряв бонус. Однако после предоставления подтверждающих документов казино заявило, что он не может использовать совместный счёт, конфисковало его выигрыш, закрыло счёт и вернуло первоначальный депозит. Он подал официальную жалобу, но ответа не получил. Команда по рассмотрению жалоб попыталась прояснить ситуацию и попросила игрока доказать, что средства на совместном счёте также принадлежат ему; однако игрок не предоставил таких доказательств. Проблема осталась нерешённой из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил за собой право подать жалобу повторно в будущем.

Игрок из Великобритании подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш до сих пор не был получен. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что вывод был успешно получен в течение рекомендуемого времени обработки. После получения этого подтверждения мы отметили жалобу как «Решено» в нашей системе.

Игрок из Великобритании столкнулся с задержками в проверке документов и обработке нескольких выводов от Nyspins, прождав уже 7 дней с момента своего запроса. После первоначальной проверки документов казино отклонило его фотографию паспорта, заявив, что не хватает одного угла, хотя все углы были видны. Он отправил новую фотографию и ждал ответа без четких сроков. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам, что привело к закрытию жалобы на данный момент с возможностью возобновить ее в будущем при желании.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами с NYspins после того, как выиграл £600 и попытался вывести свои средства. Хотя он прошел процедуру верификации, казино позже заявило, что его выигрыши были аннулированы из-за отдельного неактивного счета, принадлежащего его бывшему партнеру по тому же IP-адресу. Он оспорил это решение и попытался вернуть свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое в конечном итоге урегулировало дело напрямую с игроком, подтвердив, что он был проинформирован по электронной почте. Затем жалоба была закрыта из-за отсутствия дальнейшего ответа от игрока.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств 25-го числа и был уверен, что он будет завершен к 28-му, но столкнулся с задержками. После предоставления дополнительных документов для проверки они не получили ответа и остались без сроков от службы поддержки. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы.

Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при выводе £1000, который не был обработан в течение 28 часов после подачи. Несмотря на предоставление всех необходимых документов для проверки, он не получил ответа от службы поддержки NY Spins и больше не мог получить доступ к своему счету после запроса на его закрытие. Жалоба была впоследствии закрыта, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Манитобы столкнулся с задержкой вывода выигрыша в $600 из-за первоначального отсутствия паспорта для проверки. После того, как он получил и подал свой паспорт, он все равно столкнулся с задержками со стороны казино. Игрок самостоятельно исключил свой аккаунт, но агенты казино заверили его, что его баланс по-прежнему не поврежден. Игрок обратился в нашу службу по рассмотрению жалоб за помощью, и после нашего вмешательства казино подтвердило, что отправит средства банковским переводом. Несмотря на техническую неполадку, которая первоначально привела к сбою перевода, казино в конечном итоге удалось перевести средства. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, после чего дело было закрыто.

Игрок сказал, что играл в казино несколько раз, но как только он запросил вывод средств, его обвинили в дублировании учетных записей, что привело к возможному злоупотреблению бонусами, и его учетная запись была закрыта. Казино никак не отреагировало на эту жалобу.