Обзор Ninja Casino

Игрок из Калифорнии подала заявку на вывод средств двумя неделями ранее, но столкнулась с проблемами, поскольку казино настаивало на подтверждении адреса, по которому она больше не проживает, несмотря на предоставление ею других необходимых документов. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок ответа для игрока, но в конечном итоге был вынужден закрыть жалобу из-за отсутствия обратной связи с её стороны. Настойчивое требование казино подтвердить устаревший адрес осталось без ответа, и игроку сообщили, что она может повторно подать жалобу в будущем, если решит продолжить диалог.

Игрок из Швеции столкнулся с проблемой, когда его аккаунт был доступен, несмотря на запрос постоянного самоисключения из-за проблем с азартными играми. Получив рекламные письма и войдя в систему, он проиграл 20 000 и связался с Ninja Casino для возврата денег, в чем казино отказало из-за смены лицензии. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что запрос игрока на самоисключение не содержал достаточных доказательств для продолжения рассмотрения дела, и рекомендовала предоставить надлежащую документацию для будущих запросов. Жалоба была закрыта, и игроку было рекомендовано обратиться за помощью по вопросам, связанным с азартными играми.