Обзор Party Poker Casino

Игрок из Дании создал учетную запись на PartyPoker, внес 5000 датских крон, проверил документы и увеличил свой баланс до 24 700 датских крон. На следующий день его заблокировали, и ему сообщили, что он был исключен из Bwin, дочерней компании PartyPoker, что привело к блокировке его аккаунта. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, PartyPoker предложил вернуть только первоначальный депозит, но не выигрыш. Казино не ответило на наши запросы, в результате чего мы классифицировали жалобу как «неразрешенную».

Игрока из Германии заблокировали Party Poker и Bwin после того, как он потребовал вернуть потерянные деньги, утверждая, что казино на тот момент действовали незаконно без немецкой лицензии. Игрок усомнился в справедливости и законности этого действия. Однако мы пояснили, что не можем наказать казино за закрытие его учетной записи, поскольку они имеют право ограничивать или закрывать учетные записи игроков по разным причинам. Мы также объяснили, что не рассматриваем жалобы, связанные с правилами и политикой лицензирования, и у нас нет полномочий обеспечивать соблюдение законности правил. Поэтому мы не смогли помочь игроку в этом вопросе и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Бразилии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку для полной обработки вывода средств обычно требуется некоторое время. Эта задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Однако игрок сообщил, что казино решило его проблему, выразив удовлетворение решением. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».