Обзор Platinum Play Online Casino

Игрок из Ирландии три недели назад запросил вывод средств из Platinum Play Casino, но процесс не был завершен, несмотря на наличие подтвержденной учетной записи. Казино не ответило, а статус запроса на вывод средств остался «на рассмотрении». В конечном итоге аккаунт игрока был заблокирован без разрешения. Несмотря на попытки связаться с казино, они отказались сотрудничать. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино мы закрыли дело как «нераскрытое» и посоветовали игроку подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино.

Игрок из Британской Колумбии выиграл 31 000, но его счет был закрыт без объяснения причин всего через 4 дня. Средства пропали, и казино заявило, что ответственность за отмену вывода средств несет игрок. Игрок инициировал вывод средств 19 апреля и не получил об этом никакого уведомления. Он связался со службой поддержки казино, где ему сообщили, что он не получит свои деньги. Несмотря на наши посреднические усилия, казино не желало сотрудничать. Дело было закрыто как «нераскрытое».

Ирландскому игроку было трудно вывести свой выигрыш в размере 31 000 евро из-за постоянных запросов на подтверждение финансирования его счета в криптовалюте и Neteller. Несмотря на многочисленные попытки объясниться, казино продолжало отправлять тот же запрос. После обращения к игроку за дополнительной информацией и продления срока ответа нам пришлось отклонить дело из-за отсутствия ответа от игрока. Расследование не могло быть продолжено без необходимого участия игрока.

У игрока, играющего в канадские доллары, произошел технический сбой во время игры в одну из игр живого казино. Игрок заявил, что ставка должна была считаться действительной. Казино признало проблему с программным обеспечением и работало над постоянным исправлением. С тех пор новостей не было.

Игрок запросил вывод средств в размере 550 долларов, и казино попросило предоставить документы для проверки его аккаунта. Он делал так много раз подряд, но все еще не получил свой выигрыш. Он продолжал связываться с казино об этом, но каждый раз, когда он это делал, они просили больше времени. Игрок подумал, что казино делает это с целью отсрочить выплату. Никакой другой информации нет, и жалоба остается нерешенной.

Hellena666 запросила вывод средств на сумму 1150 евро и отправила все документы, необходимые для подтверждения ее учетной записи. Вскоре после этого она получила электронное письмо, в котором говорилось, что ее аккаунт заблокирован из-за нерегулярных действий. Казино сообщило ей, что они начнут расследование, чтобы узнать, смогут ли они снова открыть ее счет. Но позже казино отправило Хеллене письмо по электронной почте, чтобы сообщить ей, что не было никакого дальнейшего расследования, и их решение было окончательным, и счет не будет разблокирован. Жалоба осталась неразрешенной.

Игрок, Secchetto67, попросил, чтобы казино самоисключилось в тот же день его регистрации. Он признался им, что у него проблемы с азартными играми, но они никогда не отвечали ни на одну из его просьб. По этой жалобе больше нет доступных обновлений.

Джимми запросил вывод 43 873 шведских крон и отправил все документы, необходимые для проверки. На следующий день поддержка сообщила Джимми, что он вернет свой депозит в размере 6 000 шведских крон, но его выигрыш будет конфискован, а его счет будет закрыт. Причиной этого решения было то, что менеджер решил сделать это, и они не смогли ответить на него больше. Джимми также спросил, может ли он поговорить с менеджером по телефону, но ему сказали, что это невозможно.

Игрок INGRIDALABU из Литвы заявил, что ее аккаунт был заблокирован после того, как она запросила вывод средств из-за нарушенных условий казино. Они утверждали, что кто-то другой должен был либо использовать ее компьютер, чтобы играть, либо использовать тот же IP-адрес. Игрок потребовал больше доказательств от казино, потому что она заявила, что она была единственной, кто играл с того компьютера и IP-адреса. Казино ответило, что не может предоставить больше информации третьим лицам, и следственная группа решила, что счет останется закрытым. Эта жалоба осталась нерешенной из-за отсутствия доказательств со стороны казино.