Обзор Platinum Play Online Casino

Игрок из Ирландии три недели назад запросил вывод средств из Platinum Play Casino, но процесс не был завершен, несмотря на наличие подтвержденной учетной записи. Казино не ответило, а статус запроса на вывод средств остался «на рассмотрении». В конечном итоге аккаунт игрока был заблокирован без разрешения. Несмотря на попытки связаться с казино, они отказались сотрудничать. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино мы закрыли дело как «нераскрытое» и посоветовали игроку подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино.

Игрок из Британской Колумбии выиграл 31 000, но его счет был закрыт без объяснения причин всего через 4 дня. Средства пропали, и казино заявило, что ответственность за отмену вывода средств несет игрок. Игрок инициировал вывод средств 19 апреля и не получил об этом никакого уведомления. Он связался со службой поддержки казино, где ему сообщили, что он не получит свои деньги. Несмотря на наши посреднические усилия, казино не желало сотрудничать. Дело было закрыто как «нераскрытое».

Ирландскому игроку было трудно вывести свой выигрыш в размере 31 000 евро из-за постоянных запросов на подтверждение финансирования его счета в криптовалюте и Neteller. Несмотря на многочисленные попытки объясниться, казино продолжало отправлять тот же запрос. После обращения к игроку за дополнительной информацией и продления срока ответа нам пришлось отклонить дело из-за отсутствия ответа от игрока. Расследование не могло быть продолжено без необходимого участия игрока.

Игрок сообщил о полной верификации своей учетной записи 18 августа 2021 года, внесении депозита в размере 1000 евро 26 августа и выигрыше в размере 31 619,60 евро, но так и не получил выигрыш. Несмотря на предоставление игроком обширной документации, включая выписки из Neteller и банковского счета, подтверждение дохода и трудовой договор, казино перестало отвечать.

У игрока был незавершенный запрос на вывод средств в размере 1 824,75 евро, который застрял на два месяца, и, несмотря на отправку всех необходимых документов для верификации, казино перестало отвечать.

У игрока, играющего в канадские доллары, произошел технический сбой во время игры в одну из игр живого казино. Игрок заявил, что ставка должна была считаться действительной. Казино признало проблему с программным обеспечением и работало над постоянным исправлением. С тех пор новостей не было.

Hellena666 запросила вывод средств на сумму 1150 евро и отправила все документы, необходимые для подтверждения ее учетной записи. Вскоре после этого она получила электронное письмо, в котором говорилось, что ее аккаунт заблокирован из-за нерегулярных действий. Казино сообщило ей, что они начнут расследование, чтобы узнать, смогут ли они снова открыть ее счет. Но позже казино отправило Хеллене письмо по электронной почте, чтобы сообщить ей, что не было никакого дальнейшего расследования, и их решение было окончательным, и счет не будет разблокирован. Жалоба осталась неразрешенной.

Игрок, Secchetto67, попросил, чтобы казино самоисключилось в тот же день его регистрации. Он признался им, что у него проблемы с азартными играми, но они никогда не отвечали ни на одну из его просьб. По этой жалобе больше нет доступных обновлений.

SAZZAD, игрок из Бангладеш, выполнил требования по отыгрышу своего 100% бонуса и запросил вывод средств в размере 300 долларов. Его попросили отправить все документы, необходимые для проверки его учетной записи, и он так и сделал. Его выплата задерживалась по неизвестной причине, и он продолжал каждый день связываться с казино для получения обновлений, пока один представитель не сказал ему, что он должен получить его в ближайшее время. Саззад не предоставил никаких обновлений этой жалобы, и она осталась неразрешенной.